企业管理之中有些因素看似虚无缥缈，实则至关重要，价值观就是其中之一。企业价值观决定着其中存在的社群能否健康发展，某种意义上决定着企业的命运。

无论何时，正向价值观都是企业的动力之源

企业价值观在百度上的定义是“企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。”

以笔者的经验，公司价值观在多大程度上被员工所认同是企业是否健康的重要标志。有个笑话，某顾客投诉商家服务不好，理由是：“你们不是信奉‘顾客是上帝’吗？标语还贴在墙上呢！”得到的回答是：“很遗憾，我们都是无神论者……”

很多时候，公司领导者可能希望员工能善待客户，但最终好的意愿只变为墙上的一句口号而已，员工未必认同。

正向积极的价值观被认同，企业才会有发展的动力。

价值观体现为企业文化，直接对组织管理的行为产生影响。

时代变化，价值观也产生微妙的变化
巴菲特曾说真正称得上伟大的企业，必须拥有能够持久不衰的“护城河”。时代发展到今天，竞争壁垒越发难以建立，共同价值观就是这样一种有效屏障。

已故管理大师彼得·德鲁克，把近200年的组织创新划分为三次革命，即所谓的工业革命、生产力革命和管理革命。

工业革命是机器取代了体力，效率有所提升。企业价值观就是提升机器运行效率，创造更多利润，并不关注员工的需求。

生产力革命的核心标志是·泰勒《科学管理原理》的出版及其理念的应用。大规模生产普及，员工被视为生产线上不能被标准化，但是可以被度量的部分。去人性化的科学管理其价值观重点在于“如何让员工更像机器，高效率、少故障”，至于员工是否认同企业，管理者并不在意 。

管理革命时代随着二战结束开启，此时知识成为超越资本和劳动力的最重要的生产要素。知识工作者是否努力工作很难被直接观察和测量，管理学的重心也由控制转向有效激励，特别是动机的匹配。

市场机遇在各个领域不断被挖掘，中小微企业大量出现，投身人才争夺战。一方面企业更加重视员工，围绕潜在员工的需求打造能吸引高价值人才的价值观，另一方面，基于每个人具备追求社群归属的天性，人才衡量公司时，往往以“是否具备自己认同的价值观”为重要判断标准，移动互联网的高速和便捷为此提供了可能。

顺应趋势，价值观与社群有效结合

在社会不断发展中，企业在共同价值观的引导下，由严肃的工作场所转变为有共同兴趣爱好的群体聚集地，在此形成了职场社群。拥有这种社群的企业，价值观才能真正得到新生代知识型员工的认可，从而提升竞争力，在残酷的竞争中打败对手，快速发展。

如何真正确立价值观，并找到与此相匹配的员工，成为管理者需要回答的重大问题。与此同时，企业需要承担自身价值观选择所带来的结果。

1
价值观方面心口不一，公司早晚会没落

最著名的反例来自美国安然公司。该公司希望员工遵循以下四项价值观：尊重、正直、沟通与卓越。第一项“尊重”的具体要求是：“我们以希望别人对待自己的方式去对待他人，我们不能容忍侮辱与无礼。冷酷无情、麻木不仁、狂妄自大都不属于这里。”很显然，安然并没有遵守自己所宣传的价值观，公司因财务造假丑闻破产，数名高管事后被追究法律责任足以说明问题。


2
始终如一的价值观借由社群而效果倍增


谷歌创始之一谢尔盖·布林认为“管理者工作中最重要的事情是招聘人才。”其背后的逻辑就是：找到价值观、能力与公司要求一致的人。谷歌靠始终贯彻“不作恶”而吸引众多优秀人才。这不只是一句口号，还传递了价值观，由此谷歌员工经常会以自己的道德指针做为衡量工作的标准。相关报道记载，曾经只要简单改动广告规则就可以让公司大规模提升利润的建议，因工程师一句“这是作恶！”被否决了。

丰田公司也是这方面的典型，其著名的“及时生产看板管理”中有项规定，流水线上任何员工都有权拉绳终止生产。此规定的执行要付出巨大的生产成本，但贯彻了“质量第一”的价值观，员工真正参与到企业运营之中。

相信无论是谷歌还是丰田，企业中都已形成了高度认同企业的社群关系，价值观的正向积极效果也基于社群的传播而扩大。企业将借由每一位员工的不断进步而更加强大。


3
社群的形成必然以企业价值观为基础


“依靠点点滴滴、契而不舍的艰苦追求，成为世界级领先企业”是华为公司广为人知的价值观。

笔者查看了华为公司官网，感受到“点点滴滴”的意思。摘录一段招聘职位描述如下：“人力资源专员是全球化人力资源政策的制定和执行推行者，持续不断地促进人力资源体系专业能力的建设；是公司业务的战略伙伴，为公司招贤纳士、提升组织和员工队伍能力；是公司核心价值观的传承者，将公司的企业文化在全球继承和发扬。这就是华为的HR，加入我们，期待与你同行！”

相信您也和笔者一样，从中读出了公司对员工的尊重。如果招聘启示这件小事儿都能被认真对待，其他方面应该也不会太差。

由此招募的员工会认可公司的价值观，进入工作岗位后也更容易融入其中的社群，因为个人与公司的的价值观趋同。
最后，认真回想下我们身边的例子，员工认同企业价值观融入社群的公司里，很少有抱怨公司或者社会对自己不公平的，反之则每天一副怨天怨地的样子。企业内社群与价值观的相互作用会形成正向淘汰机制，留下优秀员工、提升企业核心竞争力。

在互联网的不断普及，知识型员工成为职场主力的今天，社群崛起已成为必然，而社群与价值观的相互作用也日益彰显，每个企业都要交上自己的答卷。

我们总会有许多错过。
错过清晨的地铁，
错过食堂的美食，
错过期待已久的约会，
错过回家的末班车。
可是，你这次可以不错过他们！！