11月27日15:10左右，郑州快速公交公司一车队B11路魏河桥公交调度室上演了暖心的一幕：一位乘客对着车长周海燕不停道谢，激动得话语都有些杂乱……

在场的公交车长忍不住想要知道事情的详细经过：27日下午，乘客杜先生在绿城广场乘坐公交B11路到花园路汽配大世界站，下车时不慎将装在口袋里的手机遗失在公交车上。车长周海燕当时并未发现此种情况，当车子进入魏河桥场区后，她才发现在乘客的座椅上有遗失的手机。她随即将手机交于调度员胡胜君。杜先生发现自己的手机遗失后，急忙乘坐下一辆B11`路公交车开始寻找。就在周海燕将手机交到调度员手中的那一刻，杜先生也赶到了公交场站，拿到自己遗失的手机，杜先生对周海燕连声感谢，称赞她为郑州最美公交车长！

事情虽然很简单，但正是这种简单的小平凡折射出许多不简单的大品格……