本帖最后由 luosshunwen 于 2017-2-8 11:31 编辑

        投 诉 书
        2016年9月16日与***************有限公司签订装修施工合同，9月20日开工到现在已经快4个月了，水电返工，泥工做的又是一大堆问题。泥工12月5日动工到现在连客餐厅都没铺好，N次投诉装修公司，他们的责任人对存在问题视而不见听而不闻，暴瓷、错位、凹凸不平随处可见，在装修过程中，我方完全没有话语权，我方合法权益受到严重侵害。
        被投诉公司：衡阳市蒸湘区解放西路5号***************有限公司，负责人（店长）：肖* 电话：18907342502 工程设计负责人：肖* 电话：18907342502 工程部负责人（经理）：陆** 电话：13875729988 工程部项目经理：陈** 电话：18711453292  工程部监理：唐* 电话：15096066948
        这里只列装修过程中出现的主要问题，如下所示：
        1.不按合同协议（第19条），严格按照公司工艺标准施工，结果请的做事师傅比游击队杂牌军水平还差劲
        2.水电第一期完工后，不及时录制水电光盘（合同上规定是水电完工后3天内），后来用手机补录的时候部分电线管已经被水泥、河沙掩盖了，水电师傅封死的槽子答应砸了再录光
盘也没有弄，还有些电线管悬到半空还没砌入到槽子就录光盘了。我们提出要把电线管砌入墙再录光盘也被否决。而且录光盘的时候业主也要求先别吊河沙，结果全家都堆的是水泥河沙把
线管全部埋了，导致录光盘时杂乱分不清楚
        3.材料老是缺这缺那，三控开关要用三种颜色的电线，因为水电接近工期尾声没有材料，电工师傅用了同一种颜色的电线，给后期维护带来麻烦
        4.水电第一期，三个卧室靠床的位置走斜线，电线管被埋在里面，后来还是我们自己弄出来的，而且墙壁已经破坏，无法挽救。像这种根本上就是可以避免的，还有很多孔槽也是不必
要打击大面积范围的也打了，最后也没用水泥粉上，还是我们自己用手补上的。特别是水电封糟的时候卫生间墙上水管开槽的该封的没封，有一部分是我们自己封的，有一部分是发现后要
求封才勉强封了一下
        5.之前的水电师傅一直不肯归还钥匙，隔三差五的往业主家跑，他们却根本没告知我们实情，告诉我们说钥匙明天后天大后天，一直没结果，后面师傅来家里弄事恐吓才让我们知道这
个事，而他们却一直隐瞒，最后才换的锁
        6.防水材料，瑞士西卡换成堵漏灵严重违反合同协议，想偷梁换柱，蒙混过关
        7.二次排水，泥工师傅找的坡度完全排不出积水。现场的时候我们就提出了质疑，并建议走三角型的斜坡问题被你们的师傅和监理当场否决，结果就是现在的出现的积水排不出去。导致很多事情都得返工
        8.地砖之间的缝隙，冠珠提供的设计图上明明是2mm，泥工师傅却只留1mm，结果是客厅做得一团糟
        9.地砖铺贴严重不合格，多处波导线接缝处有锯齿状，暴瓷、破损、缺角、不平整、没对齐、错位、刮花、刮烂，还有砸坏的，五花八门，触目惊心
        10.水泥没有合格证（包装袋上日期是2016年1月12日），他们的项目经理也没给我们一个具体的说法，他们做事的师傅硬化、固化了的水泥仍然在继续使用
        11.严重虚报工期，合同上要求4个月完成，实际上到现在为止已经4个半月了，水电返工，泥工客餐厅都没铺完又是一大堆的问题

        事情的经过与装修过程中出现的问题是这样的：2016年9月16日我与***************有限公司签订〈施工合同书〉，装修衡南云集华城御花园C栋502房，总造价138888元，
9月20日开工至2017年1月20日完工，合同工期四个月（实属欺骗）。迄今为止，只做了水电和部分泥工，装修就出现多处问题。水电改造期间接二连三的出现问题，并且他们对于我们业
主提出的问题不是充耳不闻就是置之不理，做事完全没有按工艺标准要求（合同上第19条写得清清楚楚，乙方应该严格按照工艺标准施工）。墙壁上该开槽的地方不开，不用开的地方凿
出来的槽子是歪的歪、斜的斜（未定位），电线管之间没有间距，甚至是一根搭在另一根上面也视而不见，卧室与客餐厅需要穿墙的地方砸的是稀巴烂，厨房的水管没经任何处理就
直接搭在电线管之上。我们及时提出来，师傅们竟然说衡阳市的别墅都是这样做的，不要紧，以后都会用水泥埋掉看不到的。做得最差的就是水管了，当初公司跟我们讲他们跟游击队的
区别就在于装修公司的工艺比游击队肯定是要高出不只一个档次，游击队水管和电线都是走地，而公司水管是走顶，电线走地，好处大家都知道了，网上就有，这里就不再赘述了。而实
际上的结果呢，公司都是承包给下面的项目经理了，项目经理请的师傅根本就没做过这种工艺，然后就是开始出现他们搪塞的各种理由了，不能做了，衡阳市没有这种做法了等云云。不
能做也就算了，最可气的是根本就不与我们业主商量，就把水管随便用几颗螺丝钉一下，然后用塑料把几根管子捆在一起就算完事。直到我们多次到施工现场催促和要求返工和整改，最
后过了两个月才总算是把水电弄好。而之前墙上被开的歪的斜的槽子已经根本无法挽救，特别是那些需要穿墙打孔的地方最后还是我们自己用手一把一把的把水泥塞进去的。
        12月5日左右泥工进场，在水电之后我们就一再的跟项目经理打招呼，要求他们不要又是像上次做水电那样做得要不得到时候又要返工。他们这次换了项目经理，可是他们并没有吸取教
训，仍旧是我行我素。先不说他们的师傅技术水平怎么样，更加恶劣的是他们的态度让人不能接受，出了问题不愿意承担又不愿意接受意见。两个卫生间的防水就做了3遍，直到做到不能
返工为止。一开始我们就提醒师傅要做三角形的坡度，要不然会积水到时候水排不出去。当时他们的监理和师傅还嘲笑我们，讲他们在衡阳也是做了20多年的泥工了，这种事难道他们会
比我们还不懂？结果是做完第一遍之后试水，一是漏水，二是水都积在卫生间排不出去。他们店长当时到工地上也说了卫生间有积水不行，你猜他们的监理怎么说？他硬是不承认有积水，
而且睁眼说瞎话，卫生间没有积水，没有哪个师傅能保证做到一点水都没有。有了第一次试水之后，他们的项目经理兼监理可能是汲取了第一次的教训。你猜他怎么着，这次他竟然堵漏灵
也用上了，用了堵漏灵也就罢了，他可能是觉得可以敷衍我们过去，直接在防水上贴了一层膜之后就在上面涂堵漏灵，结果弄得卫生间全部都是皱巴巴的，这次水是不漏了，问题是水全部
留在卫生间排不出去。这下没得办法了，只能在上面再做一次坡度，然而问题是经过他们这一折腾之后，卫生间的底槽厚了许多，而且他们把PVC水管也埋在水泥下面了。就这样做了三遍
还是不行，要他们返工，他们竟然说卫生间楼板太薄，如果翘掉会影响楼下的住户，建议我们最好还是不要动算了。可是他们在第一次施工的时候为什么就没有想到这些问题呢？而且施工
之前我们一再的强调，没有方案不要随便动工，给了他们参考建议也不听，请问他们这是狡辩是推诿还是故意？我们已经完全没有话语权了，交了钱就是任他们宰割，想怎么做就怎样做，
怎么方便怎么来，完全不负责任……
        最糟糕的就是瓷砖了，可以说施工之前是千叮咛万嘱咐，监理还信誓旦旦的跟我们说他们请的是最好的师傅，15天就能铺好，不会出问题。泥工师傅做的第一天起，破损的也放进去，
说是拿到加工场去切割没那么快，到时候耽误工期进度，这种破损的到时候翻出来重新贴就好了。冠珠设计施工图上明明标明留缝2mm，他们偏偏不按要求，有的地方1mm都没有。然后等他
贴完大半个客厅，各种问题简直就是让人触目惊心，暴瓷的、不平的、错位的、没对齐的、缺角的、刮花的、刮烂的什么都有，甚至还有施工时被红砖磕烂的。特别要提出来的是那些刮花
刮烂的，一开始我们就提出来了请他们注意，店长当时在场也说了这种是全抛釉的很容易刮坏的，要他们保护好，可是呢他们根本就不当回事，贴膜一直催到2017年1月5日左右才让人来贴好，
而客餐厅的地砖已经是几乎没有几块没被弄伤的了。如此种种问题，他们不但不愿意返工，而是开始找理由推诿了，装修公司说是泥工师傅有问题，泥工师傅说是冠珠瓷砖有问题，冠珠售后说是
泥工师傅水平有问题，就这么拖着又是一个月过去了。更为荒唐和可笑的是他们与第一批来做水电的师傅说得如出一辙，衡阳市别墅都是这样做的，店长说得更直白”你们以后自己也会弄坏的“，靠近空调的那边地砖缺了角，他说
到时候空调挡住了，电视墙那里有电视柜挡住了，如此轻描淡写就算敷衍过去了。泥工师傅说要弄一块是没有办法弄出来的，除非翘掉全房的。难道他们造成如此严重的后果要我们业主自
己承担吗？如今还有3天四个月工期就到了，水电返工，泥工又要返工。而他们竟然无动于衷，既不处理也不跟我方协商，就想这么一直拖着？这就是他们当时给我们的承诺？四个月慢工出细活
        事实证明**根本就没按合同要求履行应尽的义务，出了问题不但不想及时解决，还想不了了之。他们欺骗消费者，虚报工期，工艺标准原来只是做做样子给业主看的，请的师傅水平甚
至连游击队都不如。以上均有工地现场照片为证。投诉人恳求网站媒体为民做主，还我公道。