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在此基础上，系统有一个展示层，主要提供各种设备或者是各种协议对信息的访问，解决ERP和一些报表查询，提供在手机端、微信端、APP端展示的内容。金百万云之家搭建在展示层之上，主要通过展示层提取所有的业务数据。 金百万把云之家分成三部分。第一部分是沟通，借助于通讯录、语音、短邮。第二部分是协作，包括任务中心、工作小组、一呼百应、员工自助、工作流、业务督导。第三是分享，包括关注、回复、@、点赞。 移动办公平台是特别关键的一个功能，因为餐饮企业的特色在于工作方式是非现场管理和走动式工作，它不像其他行业办公人员在电脑旁有充足时间处理业务。餐饮企业管理人员会到经营场所或店面做业务观察、指导、培训，所以最好的办公方式是能够利用碎片化时间解决办公需求。金百万以前主要基于PC端的OA工作流审批，审批时间接近四天，现在用云之家流程移动审批，平均时间缩短至两天半，不仅提高了工作效率，另一方面也提升了基层对管理层的满意度——员工的年龄比较小，他们想马上得到结果或回馈。 员工满意度调查系统也很受欢迎，这个调查系统能够得到员工对企业的看法。总部营销人员想出营销创意，但没有大量时间接触用户，而一线员工是最接近顾客的环节，从他们那里收集的信息是最能保证对于顾客的体验，以评价产品满意度。 公司董事长经常登录云之家老板开讲，跟大家分享对企业和行业发展的看法。公司要求大家每天上云之家签到，但大家并没有把登录云之家当成硬性要求，而是当作每天工作必备的工具。 云之家带来的三大变化 通过云之家使用，金百万的变化在哪里？ 第一个变化是交流的扁平化。作为副总经理的黄兆森表示，在没有上云之家之前，“跟我交流的基层员工很少，我去店里也很少有人认识我。但用了云之家之后发现很多人认识我了，平时的一些分享内容大家也会去看。”同时，店里的一些实际情况员工也会反馈，譬如电商营销方式的改进，或者反馈用户的意见。 第二个变化是全员分享。通过云之家，每个店发生的情况很快能在整个系统之内传播。“以前你有问题，可能老板过一天才打电话骂你，现在可能过半个小时就打电话骂你，这也体现了全员分享的效率。” 第三个变化是团队协作。云之家可以把传统OA的任务工作搬到手机完成，借助现有手机功能可以拍照、录音、现场拍视频，解决各种协作问题。以前店长普遍反映要坐在电脑前的操作、审批很多，时间不够用……上了云之家之后他们有一种马上被解放的感觉，因为操作都可以在日常工作间隙通过手机完成。 从未来发展看，云之家可能改变了传统ERP软件对于服务行业不适应的情况。黄兆森认为，云之家能够更好的利用以前传统ERP方面的投资，发挥更大的作用——任何的移动应用都靠后台数据支撑，有了传统ERP的基础，上云之家会有一种“突然变现”的感觉。 金百万云之家还将与微信打通。金百万微信商城有很多业务，比如外卖、定餐定座，现在餐饮行业高端消费比较萎缩，中低端餐饮发展的前景比较好，但相对金额不多，所能提供的服务内容相对有限，金百万依托于外部微信和内部云之家，指定专属服务人员跟踪客户的消费，以及消费过程中所产生的需求，能实现低成本的客户一对一服务，提升用户满意度和产品竞争力。 | |
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