4月8日11:00左右，杨先生慌慌张张的来到了郑州公交1路调度室，询问是否捡到一个一个礼盒袋，看着杨先生满头大汗，气喘吁吁的样子，调度刘毅连忙安抚，“别着急，先喝口水你慢慢说，我们会尽量帮助你的”。

　原来，当天是杨先生女友的生日，自己就到商场精心挑选了一个价值5200元的潘多拉手链，准备给女友一个惊喜。在坐1路准备回家的途中，因接了个电话就随手将手提袋放在旁边的座位上，把礼物给丢失了。据杨先生反映，他跟女友已经相处三年了，自己从没送过女友玫瑰花，因女友总说这样的东西太不切实际。虽然女友很体贴，但杨先生觉得总是挺亏欠她的，看着女友的闺蜜都有潘多拉手链，自己的女友却没有，趁着过生日就决定也送她一个潘多拉手链，希望女友喜欢。

了解到情况后，调度刘毅根据杨先生描述的时间、地点，对车辆进行排查，然后通过GPS调度找到车长何丽蕊，终于在车厢后排找到了杨先生丢失的礼物。

一个小时后，车长何丽蕊返回到调度室将礼物送到了杨先生手中，杨先生为了表达谢意，掏出300元钱给车长，被车长拒绝了。