6月5日消息，在腾讯“把脉微信”专场活动上，微信朋友圈推广广告微信团队与诸位外部专家对微信公众平台的现状和前景进行了探讨，认为公众平台的发展方向不是过度营销，而是不断优化信息呈现形式，让日渐喧闹的微信回归沟通本质，提升用户体验，创建良好的生态。  

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　　微信产品总监曾鸣表示，“一些企业在公众平台上盲目追求用户数，把平台当作宣传渠道，对用户进行信息轰炸，就像过度开垦土地，只能产生短期效应，损害平台和企业自己的利益。用户体验依然是公众平台的基石，微信要做的，是回归沟通本质，提升用户体验，搭建一个可持续发展的能够良好运作的生态系统。”

　　与会的多位外部专家则表示，公众号的运营者一定避免过度营销的思路，要做精品，加强服务性，优化用户体验。

反垃圾信息与精品化

　　微信于2012年8月推出公众平台，个人和机构都可以建立微信公众账号，通过文字、图片、语音与用户全方位沟通和互动。

　　但在这个过程中，“垃圾信息”轰炸式营销的隐患相伴而生。部分商家把微信公众平台视作“营销神器”，想尽办法做大用户数，然后每天推送大量的无关信息给用户。期间，没有太多顾及用户感受，打扰了用户。

　　在日常生活中，人们深受满街的小广告、垃圾短信、垃圾邮件之苦，微信团队认为，无论如何不能让此类现象在公众平台上重演。

　　微信产品总监曾鸣表示，“按我们的理解，用户在大多数情况下都希望，在其有需求产生时，可以很方便地主动找到适当的商家，让需求得到满足；在其没有需求时，他们不希望随时随地被商家找到。在某些情况下，用户也不排斥一些商家主动发过来的信息，关键是这些信息恰好是他们需要的，是高质量的。”

　　他说，“如何最好地满足用户的上述需求，正是微信公众平台的核心价值所在。这要求微信公众号的运营者真正做到精品化，并充分尊重和理解用户。”

　　要做到精品化，公众号需要努力提高内容质量，奉献干货，以吸引微信用户的关注和主动阅读；同时，公众号需要充分理解用户的需求，在用户主动发起沟通，把需求传递出来时，能提供高效优质的服务，把用户体验做到极致。

　　如此一来，用户就可以让自己不受不相关信息打扰，更便捷地获得自己想要的内容和个性化服务。只有这样，微信公众平台方可成为真正有价值的平台，创建用户、商家、平台都有利的生态体系。