走进淮北市运输管理处信息指挥中心，一幅由6块液晶显示屏组成的监控屏幕映入眼帘，通过屏幕画面可以清晰地看到全市在运行出租车的实时位置和车内人员的音视频信息。指挥中心以每周七日、每日24小时全天候运转的工作模式，向市民提供电话召车、投诉举报、失物协查、应急救援、现场快速处置等出行服务。

据了解，淮北市共有客运出租汽车1637辆，从业人员约5000人，出租汽车行业里存在很多突出问题。在市运输管理处、市建投控股集团有限公司的全力协作、积极推进下，淮北移动公司建设了淮北市客运出租车服务管理系统，向社会公众提供电话召车、投诉举报、问询求助等服务，并实现出租车实时监控、预警和智能调度，为公众出行服务，为政府决策和行业监管服务。据统计，系统试运行以来，指挥中心已经帮助乘客找回现金及各类物品价值66万余元。