什么是物业？什么是物业管理？业主总是在问你们物业每天都在干什么？那么就让我们一起走进泽信物业服务的一天，了解物业服务人员到底在做哪些业主不易察觉的贴心服务。


客服部



客服部是整个物业公司的“心脏”部门，也是代表公司形象的部门。客服部不仅要和业主沟通，还要和公司内部的工程部、秩序部、环境美化部等部门进行工作上的协调配合。客服人员要负责业主的咨询、来电来访、做到处理得当、记录清楚;办理各种手续;应业主的需要，协助解决业主家中出现的紧急状况；对业主档案的完善及管理;负责业主投诉处理工作及日常业主联系、沟通协作工作等。

工程部





工程部是我们小区能否正常运转的关键部门，也是掌管小区命脉的特殊部门。对于小区，他们要随时了解小区的公共设施设备是否完好并进行定期的维修、保养等，小区没水了或者没电了，他们都会第一时间赶到现场进行检查，第一时间将信息反馈给业主，即使在凌晨，他们也从不松懈，接到业主的电话需要帮助的他们都是随叫随到,从无怨言……

环境美化部



环境美化部保持了园区的清洁，天刚蒙蒙亮，业主们还在睡梦中，园区里传来“沙沙”的扫地声，那是保洁员在清扫园区内的道路。早上的保洁最重要，见证他们辛勤劳作的有早起晨练的业主，保洁员每天还会对喷泉水系进行一次漂浮物的清理工作，根据情况增加清理次数，然后就要进行区域循环保洁，地下室清洁每天需要将地面清扫一遍并把垃圾转运至垃圾箱，然后进行循环保洁。保洁员每天将园区打扫的干干净净的只为能给业主一天的生活带来愉悦的心情.....

秩序部



秩序部是物业公司的基本部门，保证对管理区域内发生影响公共秩序的事件时，及时调动人员到达现场进行处理。并及时疏导园区车辆的通行，维护停车场停放车辆的治安秩序，确保管理区域内的交通畅通和车辆停放安全。都是我们秩序部员工应尽的义不容辞的责任。万籁俱寂之时，业主们进入了梦乡，保安人员还依旧坚守在岗位上，盘查询问出入生活区的外来车辆人员，在小区里不间断地巡逻，24小时全保障，恪尽职守，做好全天候服务，无论白天黑夜，无论刮风下雨……


不同的岗位

一天又一天，一年又一年，物业人就是这样周而复始的重复着昨天做的事情，努力辛勤劳作，不断提升服务质量，只为让业主生活的更加满意、舒心。在这炎炎烈日的日子里，我们的同事们每天都坚守在自己的岗位上，不为别的，就为能让小区的业主们度过安全、温馨、舒适的每一天。

共同的追求