催收行业的痛点是什么？如何让整个流程透明化、标准化？如何结合互联网、大数据、云共享等互联网技术提升催收效率？这一直是困扰社会信用体系建设的一大难题。如何避免消费金融催收暴力事件及消费金融催收行业如何才能在混乱中重获新生等也已成为行业重要问题。

　   不良资产，万亿级的金融蓝海新“风口”

　   近年来银行坏账率有所攀升，再加上互联网金融行业的迅猛发展、实体企业供给侧改革产生的坏账，致使需要处置的不良资产总体规模不断攀升，大量坏账出现。经济进入下行周期，不良资产呈现逆周期繁荣，后端的催收行业应运而生。

　　在此背景下，8月16日，由浙江省投融资协会主办，炬合科技、金融创新汇协办的消费金融催收专题研讨会在浙江省投融资协会会议室举行。浙江省投融资协会互联网金融分会秘书长金宝丹主持了本次研讨会，本次研讨会以“拒绝暴力，合法催收”为主题，浙江省投融资协会常务副秘书长邵建良、爱贷网风控总监梅翔、杭州数畅科技有限公司创始人何江飞、杭州惠誉信息科技有限公司CEO左斌、招财猫理财、元泰金服、寻贷网等来自消费金融企业、催收公司、大数据科技企业等行业的众多企业代表共同参与。

　   阳光透明，为催收行业正名

　　我国不良资产规模的不断膨胀吸引了一大批“掘金者”，具有催收业务范畴的金融公司大量涌现。其中，既有持牌的四大资产管理公司、省级资产管理公司及地方金融资产交易所，也有线下催收公司。然而，由于不良资产的特性及竞争的加剧，催收行业一直处于灰色地带，乱象频现。违规行为、暴力催收等一直是不良资产催收行业撕不掉的标签。

　　实际上，推动催收行业蓬勃发展的背后，更主要的原因是由于诸多欠债不还的失信老赖的存在，而当下国内金融借贷便利性的提升，又再次给了老赖以可乘之机，导致了部分巨额欠款的产生。

　　会议围绕多项议题开展深度讨论，如消费金融催收市场现状、大数据技术在消费金融催收中的应用、消费金融场景下的风险防控与催收管理、针对不同逾期时段及金额的客户，催收方式及重点的不同点、如何提升行业合法催收意识，保护消费者的合法权益等。

　　研讨会伊始，数畅科技创始人何江飞为在场嘉宾分享了目前消费金融催收过程中面临的问题与难点。他指出当下主要存在无效号码识别、敏感信息泄露、暴力催收、呼叫号码被拉黑、异地号码接听率低等问题，现行的解决方案有实时录音、属地号码呼叫、电话号码一键更换、关键位屏蔽、可达分析等，同时他还针对在场嘉宾对于催收系统信息共享、信息敏感词汇的规避、电话投诉等问题进行了一一解答。爱贷网风控总监梅翔还针对不同逾期时段客户的催收方式及重点分析进行了分享。他提出消费金融催收时间段压缩在M1内最佳，其中逾期前10天为最佳黄金催收期。并对M1周期进行三级划分，分为S1，S2，S3，针对这些不同时间段级别的客户，采用不同的话术。在分享电催话术方法时，围绕“磨”和“准”做了简洁明了的阐述，并强调爱贷网向来提倡文明催收，在催收过程中引用典故及新闻热点，对逾期客户进行教育，在电催话术上秉承以理服人的原则做合法催收。

　   探索前行，爱贷网助力行业发展

　　在金融业高速发展、不良资产攀升、催收行业亟待变革的时代背景下，此次研讨会对催收行业认清新形势、提升新认识、开拓新思路、提出新要求、提高消费金融行业合法催收意识，引导行业健康合规发展有着积极的意义和深远的影响。

　　爱贷网也将继续积极承担探索和开发催收系统、保障数据安全、促进催收行业安全合规的重要使命与责任。始终坚持行业准则，发挥平台的核心优势，整合各方资源，从而让催收变得简单、高效，让行业变得阳光。