本期内容上次已经预告过了，相信大家都已经知道要讲什么了。对，今天就来给大家讲讲那些留住顾客的妙招。这应该是全世界店主共同的苦恼吧，进店的顾客停留时间很短，大多只是逛一圈就走了，不管自己怎样努力，要走的客人始终还是要走。作为顾客之一的小编也是这样做的，随意溜达一圈就出来啦~

其实，进店的顾客也是分很多种的，有些是看中橱窗展示的服装，有些只是被店铺装修或名字吸引的，有些是被门口的折扣吸引的。

对于不同的顾客是应该用不同的态度去面对的，但往往店员都是用一种态度去面对的。要不积极介绍产品要不就是不管不顾，很少区分去对待。

面对热情的介绍，顾客通用的官方说法就是我随便看看，之后随便扫一圈就面无表情地走掉了。那么问题就来咯~为什么顾客不愿意听你介绍？为什么顾客只是逛了一圈？为什么顾客总是应付我们只是随便看看？

其实解决方法也很简单，就从2点入手。
1、找准时机

上文有提到顾客有分类，一般分为两类：一类是主动型顾客，一进店就急迫地寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品。另一类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏较慢。

主动型顾客就不用说了。看到沉默型顾客后，不要急着上前攀谈，过于急切会导致顾客的腻烦。应该先给10-20秒的独立浏览时间，可以利用这段时间观察一下顾客的动作。一旦顾客出现对某种商品的关注后，就可以趁机上去介绍产品了。
2、不要施压

很多人会对导购的紧随表现得无比厌烦，甚至会提前离店。过于殷勤的态度会让顾客觉得你只想掏空他的钱包。

所以，在为顾客介绍产品的时候，要保持3米以上的距离，也不要妨碍顾客前行。在说话的时候，也要注意组织语言，尽量从产品本身出发，比如这款是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别……这边请！我帮您试穿一下。

那我都这样做了，那为什么还有人要走呢？不少店主可能会有这样的疑问。这完全是正常的反应，再厉害的导购也无法将所有的顾客都留下来。把能留住的顾客都留下来，那你就成功了。