[营销知识] 谈谈什么是营销

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微弟推 发表于 2017-11-5 13:03:20 | 显示全部楼层 |阅读模式
营销(Marketing)的任务是辨别和满足人类与社会的需要。对营销所作的一个最简明的定义就是:“满足需求的同时而获利。”当eBay注意到人们不能在当地买到他们想要的物品时,发明了网上竞拍业务;当宜家(IKEA)注意到人们想以低价购买好的家具时,创造了可拆装家具。所有这些都明确地把社会或者私人的需要变为有利可图的商机。
美国营销协会(AMA)从管理角度所下的定义是:营销既是一种组织职能,也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递顾客价值,管理顾客关系的一系列过程。我们将营销管理(Marketing Management)界定为选择目标市场,并通过创造、传播和传递更高的顾客价值来获得、保持和增加顾客的一门艺术和科学。
我们从社会和管理的角度对营销下定义。社会角度的定义说明了营销的社会作用。从这一角度来看,营销是个人和集体通过创造、提供出售并同别人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物的社会过程。比如,营销的作用是“传递一种更高标准的生活”。从管理的角度定义,营销经常被描述为“推销产品的艺术”。然而,当人们得知营销最重要的内容并非推销时,不免大吃一惊!推销只不过是营销冰山上的一点。著名管理学家彼得·德鲁克曾说:“可以这样说,某些推销工作总是需要的。然而,营销的目的就是要使推销成为多余。营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全适合他的需要并形成产品自我销售。理想的营销结果是让顾客主动购买。剩下的事就是如何让顾客便于得到这些产品或服务。”当索尼设计了它的PS3游戏机,当吉列推出了锋速3剃须刀,当丰田推出雷克萨斯(Lexus)轿车时,这些制造商的订货多的应接不暇,因为它们在大量营销工作的基础上设计出了“合适的”产品。
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