交换（Exchange）是营销的核心概念，指以自己的某种物品为代价，从他人那里换取需要的物品的行为。交换的发生，必须满足五个条件：
（1）至少有两方参与；
（2）参与方都拥有一些对方认为有价值的东西；
（3）参与方都有能力沟通和运送彼此所需的东西；
（4）参与方都可以自由接受或拒绝对方所提供的东西；
（5）参与方认为同另一方交易是合适的或者希望的。
交换是创造价值的过程，因为通常的结果是让双方的状况都更好。如果双方相互协商——努力达成双方满意的条款，双方就是在进行交换。在达成共识时，交易就发生了。交易（Transaction）是指买卖双方或多方的价值的交换。它以货币为媒介，而交换不一定以货币为媒介，可以是物物交换。交易至少涉及两种有价值的东西，以及彼此同意的条件、时间和地点。
注意交易不同于转让。在转让（Transfer）中，A方给B方某些东西，但是并没有收到任何有形的东西作为回报，礼物、补助金和慈善捐款都属于转让。转让行为也可以通过交换的概念来理解，营销者已经扩大了营销的概念，既囊括了交易行为，也包括对转让行为等的研究。
通常，营销者会从另一方的角度来探寻行为反应。企业想要有人购买其产品，候选人想要选票，教堂想要活跃的成员，社会活动群体想要被热情地采纳意见。营销包括各种用来从目标受众处得到所期望的反应的行为。