企业用户OA系统需求的多样性对厂商的服务能力提出了不同的要求。而用户需求的多样性，决定了OA厂商不能简单的提供软件产品，还需要能依据用户的实际情况规划合理的信息化解决方案，更重要的是能够提供长期、完整、配套的技术支持服务这是对厂商技术、产品、团队经验和管理等综合实力的考验。

        但在实际案例中，不同OA厂商的服务质量和服务成本差异大，这是由OA厂商的产品、技术、团队、服务管理能力等决定的。

一、技术的差异决定了服务成本的差异

        不同厂商的OA系统采用的平台和技术差异比较大，如：同样是java平台开发的OA，由于系统架构、系统设计等技术能力的差异，OA技术也大相径庭。OA技术对软件的性能、安全性、稳定性，以及扩展性和二次开发能力，尤其是系统的可维护性等息息相关，先进技术的OA系统是提供良好服务的根本保障，而有着良好扩展性、可维护性的OA产品，会大大减少服务的时间、降低服务的成本。

        平台型OA降低了OA软件服务的技术难度，良好的技术架构和系统设计不仅打造了稳定的软件基础，良好的扩展性和二次开发能力，可以满足用户不同层次的需求。承元软件平台型OA系统试用：https://www.chysoft.net

二、OA的基础软件平台不同产生项目成本差异

        采用的国外OA开发平台如：Lotus平台、Exchange平台，本身价位就比较高，所需的硬件要求也比较高，造成OA项目成本整体偏高。首先，当前Lotus开发人员比较少，物依稀为贵，大大提升了软件的服务成本；其次，这类平台的技术开放性不好，导致系统的集成和二次开发难度比较大，无形中也大大提升了OA项目的实施成本。

        对于Java开发的OA，不仅市面上有着众多的Java软件开发人员，方便系统的开发和维护，同时也有着众多的软件资源，如：网上不同的开发框架，各种成熟的开放源代码的功能和产品，可以大大的缩短OA系统开发的时间和成本。

        因此，对于用户相同的需求，不同的OA由于产品功能的成熟度，平台和技术的差异等导致服务成本的差异。从整体上来说，主流平台的OA技术、系统架构先进的OA产品、服务管理先进的技术团队，带来的服务质量更高、服务成本更低。