我国中小企业数占全国企业总数的绝大多数，但企业信息化的有效普及率不高。由于缺乏信息化的辅助与支持，不能基于数据做决策，一些事情单凭老板的感觉、喜好等来做决策。企业OA信息化的问题，更多的是是企业自身缺乏企业信息化的意识，对OA系统的作用缺乏了解和不重视。

        企业在OA系统信息化上不愿意投入，因此免费OA成了一些企业用户的选择，但实际上免费OA在企业的有效应用只占了极少的部分，没有在企业得到大范围的普及，原因何在？

免费OA缺乏实施、技术支持与服务

        OA系统的应用不同于QQ、Office等软件，这类软件是通用软件和工具软件，一般是针对个人的使用，只需安装后即可使用，不需要厂商提供实施和技术支持服务。OA系统则不然，需要结合企业的管理模式和业务模式进行实施，但免费OA系统的厂商的服务是需要收费的，毕竟软件公司的成本主要是人力成本。

        如果缺乏必要的技术支持服务，免费OA系统只能使用最简单的功能，发挥的作用及其有限，达不带企业OA信息化的应有效果。其次OA是面向企业所有人使用的软件，在流程处理上存在沟通与协作，这些都需要在OA上得到体现，每个人熟练的掌握软件是基本要求，这些需要针对企业进行需求的分析、实施、培训和维护等。

免费OA自身的限制

        免费OA除了缺乏厂商的技术支持服务外，其它方面也有很多的限制，导致其不能在企业用户大范围的普及和应用。

        1、功能的限制，一些免费OA只开放最基础的功能，发挥的作用有限。

        2、使用人数的限制，如：5用户免费、10用户免费等，但实际上这是个陷阱，OA是面向企业单位的全员化应用，使用人数一般少则几十人，有的是几百人甚至上千人的应用。

        3、技术落后，很多免费OA是使用php、asp等技术开发，这类OA系统的开发成本虽然低，但是系统的功能简单，扩展性差不能深入满足用户的需求，安全性低和稳定性差，因此免费OA很容易被贴上低质OA的标签。

        信息化是现代企业的必由之路，而OA系统是企业信息化的基础软件，没有厂商的服务与支持，OA系统很难在单位内部进行深入应用，从这点来说免费OA是OA的应用体验，只能是在企业内部小范围的使用，可以在一定程度上积累企业信息化的经验，降低企业OA信息化的风险。

        “天下没有免费的午餐”，如果需要厂商的服务与支持，企业同样需要成本的付出，因此免费OA实际上是延迟付费的OA。承元软件(https://www.chysoft.net)凭借多年的OA系统服务经验，建议企业选择OA系统时，免费OA只能当做测试试用，了解OA的基本功能，要想有深入的应用还是应该选择OA产品和服务都值得信赖的厂商。