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谈及此事,金山高级副总裁王峰认为:“这种体验式经济背后所表现的是研发、营销、服务新的思维,以产品为中心转向以客户为中心的时代,以客户为中心的服务方式看中的是能够为客户创造更好的服务,吸引更多消费者。而以产品为中心的方式要做的是防止盗版,同时通过各种宣传,让用户成为购买正版的用户。两者最大的区别在于,在体验式营销中,用户的利益被真正放到了第一位。”王峰进一步解释:“我们推出“用户身份验证机制”,其实是奠定了和用户进行沟通的良好基础。通过‘身份证’,我们能够了解到用户最真实的需求,为用户提供个性化的应用服务,这就是以用户为中心的服务方式。”更多资讯参考杀毒 据IDC数据分析,中国PC市场年销量在1000万台左右。但是各种品牌、各种形式的杀毒软件的全国销量不到500万套,仅为PC销售的50%。而金山毒霸2005的“免费下载体验风暴”,在短短的20天左右的时间便突破了500万套下载量,让使用杀毒软件的用户数量得到了极大的提升,可谓空前成功。 金山公司总裁雷军坦言,软件业务经过多年发展,已经迎来了互联网时代。杀毒软件具有互联网属性,可以说,安全防护产品和互联网已经紧密的结合在一起了,甚至杀毒软件将成为互联网上的杀手级应用。另外,互联网上的最大应用是传递信息流,而软件产品是完完全全的信息流,最适合在网上推广。可以说,互联网给软件产品提供了一个天然的推广平台。而金山公司已经拥有了强大的互联网资源,所以有条件、有实力的通过互联网让更多的用户更好的享受金山毒霸的服务。 雷军进一强调:“杀毒软件具有很强的专业属性,技术实力是产品的核心,用户只有认可了你的技术实力,才会安心使用。金山公司目前拥有很强的研发团队和技术实力,历经一年多的时间精心打造了全新的产品,其中,主动实施升级、主动漏洞修复、抢先启动防毒系统等功能领创了主动防御的新趋势,对用户非常实用。从金山官网上的用户评论可以看出,对这款产品的满意度达到了97%以上,意味着金山毒霸2005已经赢得了广大用户的喜爱。正是因为有了强大的技术的实力、领先的产品功能做保障,我们才敢把产品拿出来让用户先体验。” 据记者了解,2004年,金山毒霸事业部在全国各地IDC机房就部署了数十台服务器向毒霸用户提供升级下载服务,平均每天同时在线升级人数达数十万人,而流量只占到服务器出口带宽的不到12%。日前,为保证金山毒霸2005的上市,金山又专门新增10多台升级服务器,以确保日均数百万的升级量。目前,金山珠海研发基地拥有超过150人的团队在负责安全业务,已成为国内最大的杀毒软件研发基地。 业内人士分析,软件产品的“信息流”属性,决定了软件最终将会互联网化。而杀毒软件采用的是典型的以互联网服务为基础的应用方式。杀毒软件把产品转变成持续不断的服务模式,将是继即时通讯、网络游戏、搜索引擎之后的又一大互联网商业应用模式。 | |
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