导语：说起融创这3年入杭，融创中国执行总裁、融创东南区域公司总裁王鹏用了“摸爬滚打的走过来，到今天能有一些成绩，还是蛮不容易的一件事。”王鹏全心要打造的房子，是把心留在家里，家就具有归心的功能与感觉。

2015年的年底时分，我们来到融创杭州公司总部，首先感受到的是融创的宽敞明亮通透的办公空间和融洽的氛围，整层的布局有员工休息厅，每天提供咖啡、茶与新鲜的水果，两面墙上贴满了融创团队、大学生“创享家”与辅导老师、与王鹏甚至与大名鼎鼎的“老孙”孙宏斌的合影，他们在一起“在杭州这么美的地方经常跑步爬山”、聊工作谈情绪解心结，刚毕业的优秀大学生、年轻人与融创的领头人在一起的时间已经超过与家人在一起的时光，其快速成长的机会是他们获得了极大的归属感与成就感，在杭州融创这个这个平均年龄只有26岁大家庭中，王鹏被称为“鹏哥”、老孙自然是孙宏斌，还有佳佳等等负责人，俨然是老带中、中帮新的一家人。

总策划丁晓红专访融创执行总裁王鹏

说起融创这3年入杭，融创中国执行总裁、融创东南区域公司总裁王鹏用了“摸爬滚打的走过来，到今天能有一些成绩，还是蛮不容易的一件事。”王鹏全心要打造的房子，是把心留在家里，家就具有归心的功能与感觉。建筑本身要给人一阵清风吹过的感觉，作为融创在杭州的名片侯潮府的外立面感觉干净利落很现代、很有国际范，细节投入功能化，服务投入可视化的体系。当侯潮府17米长的270度L型阳台彻底打开钱江新城豪宅与钱塘江的对话时，业内外震撼了！这是“归心社区”“逆做法”设计的核心部分之一，当阳台能够达到进深1.7米，包括大户型到2米，这种大面宽，大进深实际上已经不是阳台的概念了，是露台。你能够在平层公寓里与大自然充分的交流，让生活回归本源，让人把心留在家里，做许多很享受的事：喝茶观景、搞家庭、朋友聚会，也可以把它当成酒廊，让在外打拼浮躁的心得到愉悦与安慰，心归家中，把酒临风，心旷神怡！

融创中国执行总裁、融创东南区域公司总裁王鹏

有了侯潮府、河滨之城充分尊重城市风貌、重视客户生活感受的杭州独特的产品系，融创的营销一直是很有内涵的核心竞争力和业内推崇的标本。对于融创营销的贯穿力与执行力的表述，王鹏用了“透彻”这两个字，也就是说营销从拿地到定位到销售，每个动作都把营销放在第一位，也就是把客户放在第一位，来自营销人员的客户感受与反馈建议具有“一票否决权”。王鹏说：在我们公司做营销的人地位都很高，负责营销的肯定是仅次于总经理的地位。充分以市场为导向。我们有一个超级重视营销的氛围，其实就是重视客户的感受是第一，真的不光是看项目的销售业绩，君子一诺千金，对于客户真诚是第一考核标准，如果在我们这儿瞎承诺要负责；有一个非常重要的客户口碑指标，就是老客户带新客户成交的比例，大家都会集体给他点赞，在年终评优秀销售员时，也是他晋升经理非常重要的标准。集团公司直接飞行检查、神秘访客，派人到案场体验销售如何对待客户，这个都是我们评价区域公司，评价每个项目非常重要的一个指标。有了文化，有了制度，这样的话能确保我们的销售在很多层面直接穿透，这种执行力才能很透彻。

文化第一、制度第二，融创人都有一股拼劲，源于对企业非常强的认同感和归属感，以及主人翁意识。王鹏特别提及的融创从大学生就开始培养的“创享家“团队，现在已经有50个人，主要以浙大的毕业生为主，毕业一年多，销售额1.5亿/年，一年年薪小一百万，在背后深深滴凝聚了直接帮带的老师和像“鹏哥”这样的高层导师的时光、精力与心血。

心有所归，对于融创杭州来说，经历了前两年特别快的阶段，现在走的是够稳健之路。稳定之后，更多考虑量价综合平衡，王鹏说：在杭州三年了，规模虽然没有达到100亿，但也算是前列，确实没有必要这时候冒着那么大的风险，尤其是在土地市场上，不会把它拍到大家觉得不可企及的高度，让大家都难受。从容淡定之心与3年100亿的目标使命感在王鹏心中已然。引用地产大亨李嘉诚的话：扩张中不忘谨慎，谨慎中不忘扩张。……我讲求的是在稳健与进取中取得平衡。船要行得快，但面对风浪一定要捱得住。融创，在创造的空间中舒展，在历练的时光中沉稳，在亲情般的氛围中驶向企业的长远目标。