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如今，亚马逊将买家reviewer profile ID进行加密后，卖家已无法看到亚马逊买家prolife id，之前用买家ID查找订单的方法也已失效。那么，卖家怎么在亚马逊联系到差评买家？很显然，买家留下的差评已不能轻易删除。关于差评，想必卖家遇到了不少问题，不妨和大家分享。  Q1：如何修改亚马逊买家3星以下的差评review？ 首先，卖家要明白亚马逊推出评价体系的原因，主要是给之后消费的买家提供有效的引导，亚马逊绝不希望买家被评价误导；其次，差评对卖家来说有一定影响，卖家在遇到3星以下差评时，先冷静下来，分析差评内容可能存在的bug，再通过亚马逊进行申诉（亚马逊买家prolife id被加密，无法直接联系差评买家），让亚马逊客服协助处理差评。 Q2：亚马逊产品质量还可以也卖了不少单，没有review却出现2个差评，说产品质量差怎么办？ 这种情况，很有可能是被恶意差评了，如果是，可以联系亚马逊客服处理；否则，卖家应该立即通过邮件联系客户，了解产品出现的问题并解决。 Q3：亚马逊review差评helpful的yes满足多少时可以屏蔽这条差评？ 卖家要知道的是，差评是不能通过yes或者no的点击数量完全删除的，但可以增加这条评价的信任度，想要完全删除差评，还得联系留下差评的买家。  Q4：给亚马逊差评买家发了2封邮件，都没有回怎么办？ 在这种情况下，可以暂时停止发送邮件给差评买家，卖家也要检查发送的邮件内容删评的请求是否过于明显。如果没有的话，卖家可以从买家留下的差评内容里面查找一些漏洞，尽可能联系亚马逊客服进行申诉。 Q5：亚马逊新品推广一直收到差评怎么办？ 如果是差评数量很多，有可能是产品本身品质有问题。卖家可以将产品质量进行优化，同时listing也要进行优化，卖家可以从产品标题、图片、描述、关键词等方面入手优化。 Q6：亚马逊差评买家ID怎么找？ 如果数量不多的话，可以手动去找，方法很多文章都有；如果数量过多的话，可以利用工具来找，比如酷鸟卖家助手。  免费加入亚马逊卖家交流群→酷鸟官方6群：559315581，或者扫描下方二维码加群交流。酷鸟官网：https://www.kuniao.com/ 虽然亚马逊买家prolife id被加密了，卖家还是可以通过酷鸟卖家助手这类工具查找差评买家ID，通过联系差评买家，进而修改差评内容甚至是移除差评，但是卖家在联系买家前，需要先分析差评内容，先看看能否利用差评内容的漏洞，通过亚马逊移除。 | |
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