汽车销售行业的经营，除了品牌的影响度之外，其更加需要建立高效的客户关系维护系统来保持消费者的忠诚度，因为汽车销售系统是一个包括汽车销售，汽车保养，汽车维修等一个循环的营销过程，并通过现有的高品质服务，通过短信公众号的传播，介绍新的客户。

　　一、潜在消费人群

　　汽车4s店以及相关的行业。

　　二、行业特性以及特征

　　1.针对用户销售，以及外修报价的咨询。

　　2.用户违章(驾证扣分、电子警察)记录查询

　　3.用户咨询各种故障原因以及保养信息。

　　4.对车辆故障维修后是否满意的跟踪调查。

　　5.宣传推广4s店的品牌，增加用户信任感。

　　三、汽车行业短信公众号服务

　　1.问候提醒服务，通过短信公众号为客户送上一些提醒、问候和关怀，例如：雨天路滑， *** 提醒你行驶时注意安全;一些简单的问候等。

　　2.活动通知，汽车4s店经常会举行新产品的试乘试驾，可以在第一时间通知给潜在客户，促进汽车店的知名度。

　　3.销售信息的发布，可以针对目标性的客户以及潜在客户进行发送，采用短信广告时，成本低、速度快、有效性高。

　　4.汽车行业内部管理，通过中信容大短信公众号平台发送短消息，对方就可以在第一时间收到通知的内容，免去了不少通知的麻烦。

    汽车在当下已经成为不少人士出行的便利的交通工具，汽车 4S 店越来越多，要在激烈的商业竞争中取得胜利就必须提供完善的客户服务体系。短信作为一种被广泛认可的沟通手段正成为客户服务体系得重要环节。并且中信容大短信公众号平台，支持工作人员多人多店同时登陆，轻松完成车辆促销优惠、热门车型推荐、保养维修服务等宣传内容的发送，低成本高效率地吸引购车意向群体。

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