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小程序刚发布时就流行一个段子（真相只有一个）： APP 如原配，一年不用几次； 服务号如情人，一个月固定几次； 订阅号如酒店小卡片，天天可以卖广告； 小程序像炮友，用完就走。 张小龙对小程序特性的总结：“无需安装、触手可及、用完即走、无须卸载”，也就刚好是印证了这个“真相”，那么用户在什么样的情况下会用你的小程序？这里运营可以做的动作就是两点： 1、建立场景关联认知，让用户在一个特定需求下想到你的小程序。比如吃饭团购，可以想到美团的小程序，订火车票，想到12306。 2、在既有场景下，把原本需要下载APP才能完成的动作，以更简单的形式降低用户成本来完成。比如股票开户，以前都是需要下载APP才能完成的，现在是不是能让用户操作简单点？ 二、围绕入口去揽客 场景匹配做完之后，接下来该想想怎么招揽用户了，如果真的什么都不用管，用户自己刷刷刷就进来了，那么还要运营做什么呢？运营要做的事情就是围绕用户进入小程序的各个入口去做点什么，目前为止小程序一共提供了14个入口： 1、附近的小程序 2、搜索小程序 3、小程序二维码 4、转发小程序 5、关联商家公众号 6、显示在聊天顶部 7、好友推荐 8、关联公众号自定义菜单 9、消息模板打开小程序 10、添加到桌面 11、公众号推文转跳 12、小程序跳转小程序 13、支付推荐（用户在支付后可推荐商家小程序） 14、小程序商店 三、运营 那么小程序的入口我们总结完了，小程序该如何运营呢？用户如何留存呢？ 首先我们运营小程序的前提是你的行业适合不适合运营小程序？首先是基于线下业务的实体店、生活工具类、简易电商类、本地O2O类、办公工具类、社交电商类，这些行业还是比较适合做小程序运营的。那么这些行业该如何让用户找到我们的小程序呢？ 移动互联网依靠流量的时代在减小，精准营销应该引起每一位运营营销人的关注，运营之前要对自身业务的用户画像做清晰的定位，他们是谁?他们喜欢在什么地方活动？他们的性别、收入、年龄、工作都是我们需要了解的一级用户画像。 门店类小程序二维码可以创意设计的方式引导用户，如果门店有活动，对于用户生活必须类的还是可以以优惠方式将用户圈进自己的微信群，后续做社群运营。 其次，在给微信好友转发小程序时候一定要分享小程序页面，不要分享小程序，理由好比，我分享了一篇有价值的订阅号内容建议你关注和直接给你分享微信订阅号名片让你关注一个道理，本地类小程序应用分享到全国类或不定地区意义不大。 然而，如何避免用户用完即走也是小程序运营当中的重中之重，因为小程序是没有和用户连接点的。不能主动向用户推送内容，进行内容营销。这也是微信之父张小龙所说的：我们不是创造需求，我们是在发现需求，小程序的研发是站在用户的场景维度上去解决问题，而不是制造问题。在腾讯，任何影响社交环境的程序都会被干掉。因为社交才是腾讯的王道。 所以如何避免用户用完即走？ 1.用户第一次触达小程序的不是列表页，而是首页，小程序的首页简洁明了，直接了当的让用户接触核心业务功能，解决他的某方面需求。 2.小程序列表直观看，小程序图标和小程序名称。图标有创意名称简短精炼的说明该应用是干什么的，举个例子：蘑菇街女装特卖，这种应用一看就知道是个女装商城，举个反面的栗子：打酱油的隔壁老王，这种小程序根本活不到30秒。 3.在开发小程序的时候一定要根据俩个维度去考虑1.有用2.有趣。用户关注你只有两个需求。要么你能给他带来实际的用途，要么你能给他带来快乐。他才会持续和你产生交互。 | |
小程序刚发布时就流行一个段子（真相只有一个）：APP 如原配，一年不用几次；服务号如情人，一个月固定几次 ...
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小程序刚发布时就流行一个段子（真相只有一个）：APP 如原配，一年不用几次；服务号如情人，一个月固定几次 ...
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