1月1日14点左右，郑州公交64路车长张世威打扫卫生时，发现车上有一本纪念钞，看到后他赶紧跑到调度室交给调度王浩。两人翻开纪念钞本一看，里面装有很多不同价值的纪念币。看到这些纪念币，两人想失主肯定非常着急。可是除了一本纪念钞却没有任何其他的联系方式，事情顿时陷入僵局。
当日14时30分，失主钱女士坐上了另外一辆64路车，并把自己遗失物品的情况告诉车长，当这位车长知道事情的经过后，立即通过公交车GPS电话向GPS调度中心拨打了电话，说是有人有物品丢失，询问是否在调度室并把电话号码留给了车长，当车长回到调度室后，把联系方式拿给了调度员，调度员王浩马上拿出手机拨打了该电话和失主取得了联系，在核对过后失主表示马上会到64路调度室领取自己的字画。

17时许，钱女士乘坐公交来到了调度室，当看到自己丢失的纪念钞时，钱女士非常感动，对张车长和调度员连连称赞，据时钱女士介绍，她在12点左右，她从黄河路上车到东建材下车，由于下车比较着急就将纪念钞忘在了车上。

“纪念钞是我刚从外面拿到的，非常珍贵，要是弄丢了我都不知道该怎么办。”钱女士回忆说，“由于我下车匆忙，就把纪念钞忘到64路公交车上了，为了找回纪念钞，就又回到站牌，向另外一辆64路公交车长询问如何找到自己遗失的物品，并给车长留下了联系方式，本以为找不到了，结果没过多久，王调度就给我打了个电话，当得知纪念钞在调度室时，我就马上乘64路公交车到终点站，没想到竟找回了自己丢失的纪念钞，真的让我非常高兴，公交车长真好，素质真高。”