亚马逊如何查找差评更有效?酷鸟监控review让差评无处可逃

浅蓝 · 发表于 2018-1-24 11:36:38

经常有卖家询问，亚马逊如何找差评买家？亚马逊如何查找差评？亚马逊差评查找工具哪个比较好？差评问题，总让亚马逊卖家感到头疼，处理不好差评，影响的是后续的销量，甚至是账号运营。因此，卖家若是遇到差评，正确查找与处理是关键。

1.通过降价推动销量

差评，往往伴随销量和排名的下降，进而影响自然流量和订单量。若不及时加以处理，后续收到的差评或许越来越多，流量和订单量也受此影响逐渐下降，那么整体运营会出现恶性循环。为避免出现这种情况，卖家在收到亚马逊差评后，可以适当降低产品价格，以此来稳定和提升销量。

2.及时与客户取得联系

如果亚马逊卖家收到差评，尽快联系客户，首先要想到可能是自己的产品或者服务出现问题，和客户的预期有偏差，至于在亚马逊如何查找差评文末将提及。此时，卖家联系客户后，第一时间向客户致以真诚的歉意，同时提供有效的解决方案，争取客户的谅解并协助自己修改差评内容。

3.从评价内容中找漏洞

总是存在这类客户，无论你如何积极面对亚马逊差评，或者是主动沟通解决问题，他们都不会做出回应。你如果遇到这种客户，建议在联系客户的同时，能仔细查看评价内容，尽量从评价内容中找到违背平台规则的内容，并向亚马逊客服申诉移除差评。

4.查看买家留评历史

部分客户会进行恶意留评，这点卖家要注意。你可以通过客户的留评历史记录判断客户是否恶意留下评价，比如某位客户在所有卖家那里留下的评价都是差评，你可以将这种情况（凭证）反馈给亚马逊客服，提供完整且有说服力的证据时，亚马逊客服在评估后可能帮助卖家移除差评。

5.刷review降低差评带来的影响

你在联系客户和亚马逊客服的同时，可以针对当前差评内容，刷几个高星级的评价来降低差评带来的影响，不过这种处理方式，还是有风险的，轻则删除评价，重则账号被移除销售权限，卖家需慎重考虑。

6.实时监控review找差评

亚马逊如何查找差评？你可以在酷鸟后台使用review监控功能，对指定ASIN的评论进行监控。如果监控到差评，通过采集买家ID功能，自动匹配出差评买家，第一时间处理差评，便捷高效！如有任何疑问，酷鸟官方6群（559315581）有专业人士答疑，更多功能尽在酷鸟官网：https://www.kuniao.com/

亚马逊如何查找差评买家及处理差评？亚马逊卖家在用酷鸟监控review收到差评后，可以从买家的差评内容中寻找漏洞，将违背亚马逊平台规则的内容反馈给亚马逊客服，与此同时，利用酷鸟采集卖家ID找到差评买家，及时联系买家，解决客户目前遇到的问题，委婉请求买家修改差评，当然，沟通讲究技巧，亚马逊是不允许卖家联系买家修改差评的。

亚马逊如何查找差评更有效?酷鸟监控review让差评无处可逃

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