1月21日上午10:00左右，刚刚运营完的郑州公交98路车长黄铁庚回到位于琉璃寺的调度室，在打扫车辆卫生时看见座椅上放着一个粉红色的卡通保温水壶，随后黄车长就将水杯带回了调度室交给了调度员张珍超原。“这可能是哪个小朋友丢的，看看他会不会来找吧！”
  正在这时，张珍超原看见一位老奶奶牵着一位小女孩，小女孩正在哭泣！经过仔细询问后，张珍超原确定这正是小女孩丢失的粉色卡通水壶，当时小女孩一直哭闹要水壶。张珍超原连忙将捡到的水壶拿出，老奶奶连声道谢:“太感谢你们了，如果没有找到水壶，还不知被我小孙女吵成什么样子。水壶虽然不贵，但是这是她一直用着的，丢失了肯定很伤心。”
张珍超原笑着对太婆说:“不用谢！这是我们应该做的。”这时拿到水壶的小孙女破涕为笑。