2月13日16点40分左右，郑州公交98路线路调度员王灿磊在琉璃寺公交场站里发现一名行为异常的男士。王灿磊介绍说：“起初以为这名先生是准备乘坐98路公交车的，但是发现他反复上了场站内的好几台车，而且神色慌张，看起来不像是坐车的。”这时，王灿磊上前询问得知，这名男士姓王，因为刚刚乘坐98路公交车时，将自己看病的病例和医保卡等贵重物品遗失了，现在十分着急，到处寻找。

得知这一情况后，王灿磊立即安慰王先生，告诉他不要急，我现在就在98路车上帮忙跟你一起寻找。王灿磊通过GPS调度系统，很快在时小威车长驾驶的98路公交车上找到了王先生的病例和医保卡等贵重物品。时小威车长到达公交场站后将物品交给了王先生。

王先生拿到丢失的物品后万分感谢，说：“最近天冷，自己生病了，家里也没人，这些病例和医保卡如果弄丢了，因为自己还要上班也没多余的时间再去补办，到时候影响工作是小事，最主要的还是怕耽误时间，影响了自己的病情，这次真是太感谢你们公交车长了。”