中奖本是开心事  无奈换来一肚气
　　我是佛山铁通公司宽带和电话用户,根据佛山铁通公司的网站提示,我在国庆期间参加了该公司在互联网上举行的一个“炫HD国庆观影献好礼砸金蛋活动”,结果赢得了银奖,奖品是一个无线网络监控摄像头和一个双天线无线路由器。
　　这本是一件高兴的事,可是当我11月8日去该公司指定的中国铁通文华路营业厅领奖时,却被告知奖品只有一台单天线无线路由器,当时看到这缩水太多的奖品,开心的心情一下子掉到了受骗后失望的谷底。
　　营业厅当时的解释就是:他们在领奖的邮件通知上已告知:奖品不局限于上述奖品,会根据营业厅情况来调整,我说:你们铁通公司这样做是一种欺骗顾客的行为,作为客户对你们铁通公司这样的做法是难以接受的！！希望能给一个合理解释，因为该活动网站在活动期间对奖品并没有这样的文字说明,该活动网页上一直都是告知参与用户:金奖是一台iphone5手机,银奖是一台无线网络监控摄像头和一台双天线无线路由器,铜奖是VIP专享区会员服务一个月，而且还付有奖品图片。
　　当时营业厅服务员通过电话让我和她们的一个经理说了此事，该经理说：该活动是第三方举办的，铁通营业厅只是受托发出奖品，具体情况要先询问一下才能给我答复。就算是第三方举办活动，铁通公司也是有义务去审核对方的活动内容等事项，不可能任由对方打着铁通公司的名号去做损害客户利益的事情，更不能成为铁通公司推卸责任的理由。
　　11月11日铁通营业厅回复电话说：通过向活动举办方询问，银奖就是只有一台单天线无线路由器，这个奖品调整的说明在客户得奖后的领奖通知邮件里有写，我说：照着你们这样不讲道理的说法你们只给金奖得主发一包纸巾也是合理的？？！！营业厅回复电话：例如电视节目上有时会有说，某某中奖者参加活动得了一个奖品是一辆汽车，但是使用期只有1年，并不是说中奖者通过参加该活动得到了这辆汽车，这样的事例和现在的情况就是同一个道理。我说：没听过有这样的例子，要是有的话相信主办方也会在活动一开始就有明确的规则说明，而不是在参与者中奖之后才说明使用期只有1年，所以你们这样的解释是令人难以接受的。最后营业厅经理哑口无言的挂了电话。
　　至此，本人仍未得到佛山铁通公司所给出的合理解释和处理结果。作为一个消费者对此我感到气愤和失望。
　　就此事件希望铁通公司能好好倾听一个普通消费者和客户的合理诉求：
　　1.参加该活动的前提条件必须是铁通宽带合约期内的客户,所以我们不是无代价就能参加这活动，作为参加该活动的铁通客户我们每天要花时间关注活动也要花时间上的成本，所以难以接受铁通的欺骗行为；
　　2.作为消费者可以接受同价值的其他奖品，但不是在价值上缩水这么多的奖品；
　　3.作为一个全国性的公司起码是要诚信经营的，铁通公司在这个活动兑奖中表现不诚信，铁通公司有责任改正欺骗客户的错误，给消费者一个合理的答复；
　　连我们原以为信的过的全国性大企业尚且如此，试问我们这个社会还有多少诚信存在？？！！可叹可悲……        
　　注：中国铁通文华路营业厅
　　地址:禅城区文华北路114号
　　电话: 075789916300