在经营企业的过程中，你是不是常常忽略一些小事，觉得这些小事微不足道并不影响大局。结果到头来自己却要为这些遗漏的小事而“买单”，结果悔不当初。

NLP总裁智慧系统分析：

有句话说得好：“细节决定成败。”这句话是十分有道理的，并且它无时不刻地在我们的生活中、事业中获得印证。把握细节的人，通常都具备敬业的精神！而那些一般不去注重细节的人通常有两个原因：首先是没有用行动来体现；二是根本就没有意识到注重细节的重要性，就是所谓的不敬业的态度。

注重细节，其实是一种个人的行为态度，是一个人责任心和积极性的重要体现。在经营企业的过程中，总裁要是一个能够考虑到细节、注重细节的人，那么就能够及时发现客户的需求，然后提升自己的服务品质，从而获得客户的好感与认可，助力自己的事业发展！反之，那些粗心大意，经常遗漏细节的人，常常会反过来给自己收拾“烂摊子”！

现实案例

一名美国游客到意大利罗马度假。清晨酒店一开门，一名漂亮的意大利**微笑着和他打招呼：“早上好，霍克先生。”这名美国游客非常惊讶，没有料到这名旅馆的楼层服务员竟然知道自己的名字。服务员解释说：“霍克先生，我们每一层的当班人员都要记住每一个房间客人的名字。”美国客人一听，非常高兴。

在服务员的带领下，这位美国客人来到了餐厅就餐，服务员上菜时，都尊敬地称呼他霍克先生。这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，美国人就问站在旁边的服务员：“中间这个绿色的是什么？”那个服务员看了一下，后退一步并做了解释。当美国客人又提问时，她上前又看了一眼，又后退一步才作回答。原来这个后退一步就是防止她的口水会溅到菜里，美国客人对这种细致的服务非常满意。

这位美国游客退房准备离开酒店时，酒店服务员把收据折好放在信封里，还给这位客人的时候说：“谢谢你，霍克先生，真希望第6次再看到你。”霍克很惊讶，她居然知道自己是第5次来罗马。从罗马回来很久，有一天这个美国人收到一张卡片，发现是罗马酒店寄来的，上面写着：“亲爱的霍克先生，公司全体上下都很想念您，下次经过意大利如果方便请来看我们。”下面写的是“祝霍克先生生日快乐！”原来这一天是这个美国人的生日。

这种细致入微的突出服务无疑获得了美国顾客的心，从此他每次去罗马都非要去那家酒店住不可，另外还介绍了其余朋友也来住。一家五星的大酒店，竟然对客人的每个细节如此体察入微，真是令人钦佩。工作中的点点滴滴往往和细节有关，关注细节往往也就成就了事业。

“世界上许多伟大的事业都是由点点滴滴的细节汇集而成的。在细节上能够表现好的人，他在成功之路上一定会少许多漏洞。因此，想要在事业上更上一层楼的总裁，在经营企业的过程中，一定要从细节抓起！注重细节才可避免；同样，细节中往往藏着机会，注重细节才能发现！”

——NLP智慧导师苏学锋

什么是不简单？把每一件简单的事情做好就是不简单，什么是不平凡？把每一件平凡的事情做好就是不平凡。一个人的价值除了外在具备的能力，更要看他的内在品质，而注重细节恰是这其中的一种，且成功者几乎都具备。