10月12日早上7点多，正是人们出行的高峰时段，由于文化路国基路口的红绿灯“罢工”，短短的时间内就造成了东西南北四个方向的严重拥堵，因为当时正值早高峰，交警不能第一时间赶到现场维持交通秩序，郑州公交二公司苏师傅服务队的志愿者们就主动来到路口，帮助维持交通秩序，帮助行人快速通过路口，这一举动得到了广大市民的赞赏。
志愿者们介绍到当时来上班的路上看见了红绿灯不亮了，见此情景，公交二公司的管理人员就迅速组织公交志愿者在路口协助疏导交通，以保障交通秩序。四名志愿者身穿蓝马甲在路口引导车辆通行，保证路口交通秩序，以保证车辆通行。经过十余分钟努力，交警同志来到了现场，路口的交通秩序得以缓解，公交志愿者们又在路口持续引导至9点左右，等出行高峰结束后才结束交通疏导工作。
文明出行是城市的一张名片，公交志愿者通过各种形式的志愿服务，努力向市民宣传文明出行的理念，不但用各种文明倡导的口号、标语等营造宣传氛围，更是用自己的行为，把文明风尚传播到城市的每一个角落。