说起亚马逊评价，卖家们应该非常清楚对它的重要性，好的评价可以帮助提高转化，差的评价可以让潜在买家关闭自己的产品页面，为此优化好自己的产品评价是非常重要的，但是，虽然说亚马逊评价如此重要，但在实际的操作过程中很多新手卖家对亚马逊评价的了解还有所缺乏，其实亚马逊上的评价是有两种1、feedback，2、review，这两个评价是不一样的，大家需要注意。

其中feedback是用户评价，是购买过该产品的买家才可以进行的留评，而review则是在亚马逊上购买过产品，就可以进行评价。
在评价的内容上，feedback除了可以对产品进行评价外，还可以对卖家的服务、配送进行评价，而review就只能对产品进行评价。
为此我们可以看出在同样是评价，feedback的权重是要高于review的，feedback在一定程度上是更有说服力的，那么如果有feedback出现差评怎么办？feedback怎么删除呢？
对于feedback的评价，如果是差评，最好的方式，就是联系留评的买家，让他进行修改，当然要注意亚马逊上是不允许卖家通过各种优惠、折扣等方式来让买家留评或修改评价的，为此在联系买家的时候需要卖家们非常注意用词，非常注意表达的方式，与此同时，如何让买家消除对产品的差评，是一个非常考验店铺客服的工作，总的来说，需要卖家们做到，从买家处了解清楚留下差评的原因，是否是因为是用不来，还是产品质量、产品包装等问题引起的，然后对买家进行道歉，而大部分的情况下，很多卖家会通过赠送的方式，来让买家修改评价，当然如果是由于是用不来，这时候卖家可以通过帮助买家掌握具体的使用方法，来帮助修改评价，为此，在产品的使用说明上，一定要做到简洁清晰，通俗易懂，让买家能够快速的掌握使用方法是非常重要的。

当然对于feedback怎么删除的情况上，有一种情况是可以由亚马逊来帮助卖家删除评价的，这个情况就是，使用fba发货的产品，由于物流配送等原因导致了产品得到了差评，这时候是可以让亚马逊帮助移除的，毕竟这是亚马逊来进行的配送，为此这个锅卖家们可以不背。

feedback怎么删除，目前删除的两种方法1、和买家联系，让买家进行修改，2、符合亚马逊删除条件的可以由亚马逊进行删除，以上就是有关亚马逊feedback删除的相关内容啦。本文转至amazon1688亚马逊论坛，更多亚马逊开店内容可见亚马逊导航hao.amazon1688.com