浙江－金华 11-19 16:02  悬赏 25  发布者:小壮壮 给我留言  回答:(0)  我双十一在苏宁易购上购买的iPhone7手机，两天出现质量问题，拿到当地苹果售后检测后确定故障，给我换了一台，1天后又出现故障，我要求商家退货，商家电话客服说提供检测单和退货单就可以退货，结果第二天说不能退了。17号我再次拨打客户电话要求退货，电话最终同意退货，第二天又说不能退。18号我强烈要求的情况下，说给我退货，但是期间因为苏宁客服一直承诺给我回复的时间内，没有人给我打电话，反复不肯退货，导致我只能请假一直在苹果维修售后一直打他们电话，请问这样苏宁易购属于消费欺诈吗，明明三包7天内质量问题能退，结果不给退，多次骗我。
问题补充：
他们400电话一挂掉，再也找不到对接人，导致我17号从16：30一直处理到23：30，18号从13:00一直到23:00，现在手机他们苏宁入库了，说办了退货退款，但是我钱还没有到账。您也有法律问题？ 您可以 发布咨询，我们的律师随时在线为您服务