细节决定成败，有时候一个细节就有可能帮你获得顾客的好感了。对于一个新开的茶饮店来说，每一个细节都非常的重要。但是，细节做到很容易，但是要坚持下去是很困难的。所以在这一方便需要的是我们的店长和店员的齐心协力了。那么，这茶饮店日常中面对顾客都需要注意哪些细节呢!

　　一、微笑
　　顾客希望看到员工发自内心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容，这其实很难。不管员工遇到了什么不开心的事，只要站到了工作场所，都要真诚的微笑，这不仅需要具备良好的职业素养，还需要人文关怀，只有企业对员工有足够的关怀，才能让员工有真挚的笑容。
　　二、具备专业知识，为顾客选购提供建议
　　在奶茶店中，每一个店员都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时，他们希望听到的是专业解答，而不是一味的推销或者“不知道”。
　　随着时代的进步，对员工的专业要求越来越高，员工的专业技能也更需要与时俱进，所以在入职之后老店员或者店长都要给新员工普及一定的专业知识。
　　三、不过度推销
　　每位员工都想销售更多的商品，这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销，让顾客买下不喜欢的饮品，过后顾客肯定会懊恼与不快，也不会再次光临。
　　四、顾客永远在第一位
　　流程的设置、规则的建立、准则的实施，都有一个基本原则，那就是永远把顾客放在第一位，只有这样，那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。
　　不管是解决公司内部问题，还是处理外部顾客关系，当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时，就参照这一条，把顾客放在第一位，一切都将迎刃而解。
　　五、就算商品缺货，也要满足顾客需求
　　顾客想买某种茶饮，店中缺货，遇到这种状况，一般是告之消费者无货，或者给他推荐与之相同的茶饮，不告之效果和口感基本相同的，再或者记下需求，有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求，带给顾客的将是惊喜与感动。
　　六、真诚的承认错误，比强词多理好得多
　　工作中难免会出错，当错误给顾客造成麻烦时，要设法弥补错误，将错误降低到最低点，尽可能取得顾客的谅解。若无视错误，只会让顾客更加反感。真诚是解决问题的根本态度。
　　七、要始终如一的对待顾客
　　不管顾客买不买商品，都要为顾客提供一以贯之的服务。不能因未达成购买意向，而态度发生转变。
　　没有购物的顾客，同样是潜在顾客，也会口口传播他们的购物感受。所以，要以为每一位顾客提供热情服务为目标。