深圳市恒基物业管理有限公司海南分公司万宁椰林湾管理处服务确失引业主公愤
2012年2月7日我与宝安椰林湾售房处签署26栋206室购房认购书,10月12日到物管处领钥匙接房,2013年2月7日-16日(农历腊月二十七至正月初七)在万宁过春节。 春节到房屋看到主卧室窗台渗水,部分滴入地板,部分顺墙壁下淌,通往阳台的推拉门顺门向下流水,当时向物业管理处反映情况,物业登记到了一个表上,同时派人到现场拍了照片,说初七上班后派人维修。由于我16日(正月初七)要返回单位开职工代表会,离开万宁后多次电话至物业(0898-62220861)询问维修事宜,均无人正面回答,都是讲问问。我又多次向物管人员小梁同志发短信询问,业务正面答复。2013年11月9日到万宁,该维修的部位依旧,反映9个月无动于衷让业主心寒。当晚恰遇台风“海燕”到来,我只好用塑料盆将漏水接着,同时向物业反映漏水情况,自9日至13日,我多次到管理处找到主人和管理人员,又有物业小黄、小梁和小杨来到室内观看和拍照,始终无有维修人员前去解决问题。在管理处三楼办公室里,见到类似现象的业主不下十数人,反映一致,个个情绪愤然,管理处除两个女收款员外很少有人接待,即使接待了也是工作人员登记个表,如石沉大海。 一方面,保修期限愈来愈近,管理处不找施工方面在保修期内维修更待何时?? 另一方便,业主缴纳物管费养活了物管人员,不能为业主服务,养他(她)何用!! 要求管理处尽快履行职责,提高服务质量和工作效率,让业主信赖!! | |