客运工作是一门艺手术
　　伟大的俄国文艺理论家车尔尼雪夫斯基曾说：“艺手术源于生活。”著名的文学家培根也说：“一个人要想迅速地学到知识，旅行是最好的方式。”旅途是生活的一部分，从这一层面说，始终在旅途上的列车客运工作就是一门带着浓浓时代和生活烙印的艺手术。
　　经常在旅途中的客运人，身着蓝色制服，不停地穿梭在车厢里，被人亲切地称为“蓝精灵”。漫长的旅途，让这群蓝精灵的脸上始终有着抹消不去的疲惫和灰尘，伴随着日出月升，钢铁巨龙身后留下的是两道笔直的闪着亮光的轨迹，经久不衰。
　　白天旅客忙着欣赏旅途风光，或惬意地享受着旅途中难得的宁静时刻，而蓝精灵们却在为营造一个温馨和谐的旅途时光而努力；晚上，伴随着皓月当空，旅客们酣然入睡，蓝精灵们却像猫头鹰一样，始终警醒，为上下车、有困难的旅客提供服务和帮助……在这群蓝精灵身上，看不到日升月落，无论何时，醒着是他们的状态，“你们从来不睡觉啊？？太辛苦了。”很多旅客深夜起床，看到坐在边凳上的乘务员，总会发出这样的疑问。
　　“不辛苦，可以欣赏深夜田野和城市的风景。很多人都欣赏不到呢。”带着调皮的语调，蓝精灵透过厚厚的窗玻璃望向窗外，点点灯火，除了晴天时才可见的几点星光，田野中伸手不见五指。
　　在我的微信群里，经常看到这群蓝精灵拍摄的或夕阳或朝阳的照片，这种不分昼夜的生活方式，让这群列车上的“蓝精灵”有了欣赏任何时刻自然美景的机会。“客运工作是一门艺手术。”能将身心融入黑夜深邃的双眸中，抵挡住睡眠的诱惑，欣赏那自然与人的美丽，这何尝不是艺手术呢？？而且是最高水准的艺手术。
　　在空间有限的车厢里，农民、工人、打工者、艺手术家、官员、小偷、罪犯……齐聚一堂，做着各自的事情，想着各自的心事，在三四十个小时的旅途中，进行着人类最基本的生存活动。各种语言和心理，在社交活动中不断地碰撞，或惺惺相惜，或摩擦出火花，或相见恨晚，或话不投机半句多……在这样一个狭小的环境中，短暂的时光却有着漫长的故事，在各种心理活动的驱使下，上演着人间百态。
　　“客运工作需要语言艺手术来维护，需要行为艺手术来缓解，需要用艺手术的心态来确保每一名旅客能平安顺利地到达目的地。”这群穿梭在车厢里的蓝精灵，在用细心、热心、诚心、耐心服务每一位旅客的同时，也在用艺手术的心和眼光欣赏着旅途中的真善美。干净整洁的车厢是他们深夜埋头清理的结果，“一路平安”是他们不停地检查车门窗，关注车厢消防设施设备和火灾隐患等辛勤付出的结果，而每一位旅客的微笑，却是对他们最大的赞美，他们从不苛求太多，只希望车厢里能多点暖意，在纵横交错的钢轨上用长满老茧的手描绘出的一幅和谐的艺手术之路。