小伙自称姓陈，刚才和女朋友在上一站坐车时，女朋友把包忘在了站台的坐椅上。热心的站务长陈娟问清楚情况后急乘客所急，一面安慰失主陈先生不要着急，一面通过对讲机向上一个站台的同事联系帮助寻找。上一站台郑汴路外环的站务长马岩接到对讲后，赶紧跑到站台内寻找，果然在座椅上发现了一个红色女包并将其收进工作间。

正在焦急等待的失主陈先生得知自己女朋友的包失而复得后，心情无比激动，在站务长陈娟的指引下，陈先生来到郑汴路站台，站务长马岩经过核对确认了陈先生的身份后，将红色女包交给了陈先生，陈先生连声感谢，并称赞快速公交站台服务真温馨，不仅给我们提供了舒适，便捷的乘车环境，还能给我们带来优质的服务。最后，站务长马岩也提醒陈先生，上下车时一定要保管好自己的随身物品，说完便投入到自己的工作中。