本人12月3日下单购买了一款剃须刀，当天下单、付款一切顺利，并且出货信息都很正常。不正常的是：12月10号，没有收到货物。苏宁易购了客服，给出的答复是：物流系统升级，11日保证送达。后来西安苏宁电话答复：11号不保证，只能说‘尽快’。我对苏宁易购的质疑：1、你方12月4日贴出的‘物流系统升级，当日下单客户，送货有所延迟。请问，我是3号下的订单，你们4号出的通知，怎么解释这个问题？？2、你们4号出的通知，都已经提前知道要升级，会产生延时，为什么不及时跟客户沟通？？3、你们的‘配送服务承诺’对于西安地区是‘隔日送达’，你们解释？？4、西安苏宁客服人员806号态度极其恶略，这样的人、这样的服务，还想称霸电商？？你苏宁拍拍自己的良心！！至此，12月16日，我还未收到货物，我也不准备再次催促苏宁易购，我也不在乎那区区几百元，我静等苏宁易购能沉得住气多长时间。附图见真相！！