投诉樱花卫厨南昌分公司经理徐于春恶意对待经销商及用户的行为，用户2013年1月16日购买一台樱花卫厨股份有限公司的樱花12E82A燃气热水器 购买价格为3680元；新安装就出现严重的拖拉机一样的吓人巨响，樱花南昌分公司安排反反复复维修4次以上不关于换货退货，2013年10月26号近10个月得不到解决，用户及经销商就只有向媒体报社投诉后，结果樱花南昌分公司要用户及经销商从九江到南昌协商处理的该问题；但是用户及经销商到了樱花南昌分公司后，用户以3680元的价格购买的热水器，樱花南昌分公司的经理徐于春根本没有什么协商的意思，徐于春就直接决定强制以2013元的退货价格给于用户及经销商退货；樱花用户及经销商都不同意不满意；樱花分公司徐于春这样的作为，我们用户及经销商真不知道该怎么办才能够为我们自己维权？？请问相关媒体笔者和管理单位部门能够给予维权的帮助？？“并且还有当时发给我 配件的出货单 2013年1月22日 Y930719 主控基板组  ，还有相关的反复维修依据 ；” 樱花南昌分公司这样对于我们客户的退2013元退款，他这样的处理我看是不是南昌分公司不但不对客户各项损失赔偿还扣这扣那都不合理的怎么可以的啊，我作为客户和经销商我坚决不同意的；请问笔者和律师和相关管理单位部门：我这台热水器理应按照怎么样的价格退货合理的？？ 还有南昌分公司徐经理那样的退货处理不是还在敷衍我们的吗？？