2013.12.14，我在苏宁互联网上商城买了一个鼠标，下订单并付了款，苏宁系统提示货物将于2013.12.20送到。之后，每天都关注订单的动态信息，可是下订单5天系统订单详情一直显示“即将拣货”，到12.18日的时候我就有点急了，我赶紧打电话向苏宁问问，他们说"最近系统升级，请耐心等待，预计12.23日能送到"。到了12.23日，系统订单详情还是显示“即将拣货”。我开始不高兴了，打电话质问他们为什么还不发货，他们回复“最近系统升级，请耐心等待，预计12.27日能送到”。于是我接着等，到27日，系统订单依然显示“即将拣货”，我开始气愤了，打电话数落他们的不是了，他们回复“最近系统升级，请耐心等待,预计2014.1.3日能送到”.我只能继续等了。到了13.12.29日，订单详情里面出现了“已安排送货，并给了送货人员电话”，于是我打电话过去，送货人员说不是苏宁的，于是我又打苏宁客服投诉，数落他们一次次欺骗我，不讲信用，客服直接挂我电话。到2014.1.3，货物依然没有消息，于是我怒了，打电话质问他们我的货什么时候能到，他们客服说最快将于2014.1.10日送到。后来他们开始不耐烦了，回复说“最近系统升级，请耐心等待,预计14.1.7日能送到”，我就告诉他这是我的底线，到时候没见到货我就去各大网站讲讲我和苏宁的故事，晒晒苏宁是怎么“服务”消费者的。我一说这句话，他们好像有点“怕”了。2014.1.6日，江苏南京的苏宁打来电话，向我下了最后通牒——“这是我们最后一次给你打电话，你的货物弄丢了，没法给你寄过来，你最好退货，否则我们也不管了”。这是什么态度，我还没问责，他居然向我下最后通牒，我说我考虑考虑，心想，实在不想跟他们完了，到时候定要好好晒晒苏宁是怎么服务的。2014.1.7日上他们网站，看看订单详情是否有更新内容，发现我的账号已经没法在网站进行咨询和投诉了。2014.1.8我申请办理退货，后来，苏宁西安小寨店客服打电话给我，说是他们物流有问题，以前敷衍、欺骗了消费者，但是这次是真的，核实过了，2014.1.9一定送到。但是2014.1.10中午，我依然没有收到任何关于送货的消息，网站订单详情页没有更新。苏宁啊苏宁，真是服了！！！！！！
　　这就是苏宁“易购”，一点没看出来他们对消费者的尊重，相反感觉被他们玩弄的忍无可忍。期间也找过315和消费者平台投诉，但是电话投诉，没人理，申请投诉好久好久没反应。现在互联网上购物时越来越流行了，但是消费者的权利是越来越得不到保证了，甚至尊严也被践踏了，希望广大受害者和有识之士顶起，谢谢！！后面附上一张2014.1.10订单详情的截图。