平安车险理赔全面加强线上服务，提升综合服务能力

据悉，在各行各业勠力抗疫的格局下，平安车险立足“互助共济、雪中送炭”初心，充分施展风险保障专长，全力提升综合服务能力，为打赢这场战争提供坚实保障。

具体来看，平安车险发挥科技优势，全面加强理赔线上服务，通过平安好车主APP、平安保险好生活APP以及微信端等线上服务平台，推出保单服务、理赔服务、用车服务、防疫服务。据了解，在保单服务方面，客户可在线自助批改保单，在家即可完成保单查询和变更。客户可在线完成车险过户、新车录牌、车辆各类信息修改、保单过户等。在平安车险理赔服务方面，倘若客户出险，通过信任赔、视频理赔等多种智能理赔方式，只需一键报案上传材料，即可线上审核赔款到账。

平安车险有关负责人表示，对于大家普遍关心的车险理赔服务问题，公司此前已实现理赔环节线上化，并结合此次疫情理赔绿色通道推出“车险抗疫专项理赔服务”。如果平安车主出险，只需打开平安好车主APP，通过智能服务、专家引导，可快速撤离现场，返回家中办理，查勘、定损、赔付等理赔流程大幅简化。

此外，平安车险理赔平台还推出年检代办、汽车消毒、无感加油、紧急接电、违章查办、停车服务等贴心的线上车服务，为客户提供“零接触”服务，打造抗疫“云生活”， 在确保客户体验高效便捷的同时，最大程度减少人际接触，全方位助力疫情防控。值得一提的是，平安车险还运用好车主APP积极开展线上防疫宣传，发布私家车消毒指引，并联合多个品牌厂商和4S店，为客户提供爱车消毒服务。