我是格力电器的忠实用户，家住陕西省宝鸡市眉县， 2011年6月11日与陕西省宝鸡市格力代理商签订商业合同，购买了2台格力130P商用大型中央空调。现在两台130格力主机模块全部坏了，接近报废，投诉到格力总部，目前一直未能给予解决。
　　我投诉的问题具体过程如下：陈国亮于2011年9月10日进场施工安装，于2012年1月27日我方发现宾馆一楼、二楼顶10余个空调末端出风口冻裂报废，后反复给陈国亮打电话，陈派工人更换了末端出风口，延误了工期。2012年3月25日空调管道安装完毕，初步打压试水时出现空调管道严重漏水，致使我宾馆1楼、2楼吊顶严重损坏，严重影响了工程进度。2012年6月25日空调主机架装完毕，我方提出对空调质量工程进行验收，，责令西安分公司处理。西安分公司一个女负责人不调查事由，就用电话听取经销商的一面之词，给我打电话说机子是我自己弄坏的，而且机子已经过了保修期，他们也不负责维修了，态度非常强硬，说我可以向法院提起诉讼。我最纳闷的是：机子还未进行系统验收，《产品保修单》未给，发票未开，怎么就过了保修期，而且不管维修了？？我是一名普通消费者，我不懂空调，只能严格按照你们的要求来做，机子怎么会无缘无故地损坏。2014年1月2日中午12:30陈国亮给我打电话说此次事故与他无关，他不负一点责任，有本事就向法院起诉。近几天我不断打公司投诉电话07568617555，等到西安来的答复仍然是这样，说是我方把机子弄坏了。2014年1月11日，格力西安公司秦总一行来现场看过机子，后提出：两台主机，三个独立系统三台压缩机绕组经检测已损坏。根据以上情况，预计维修费及更换配件如下：压缩机3台，冷凝器3台，壳管换热器2台，四通阀3个，汽液分离器3个，储液罐3个，冷媒、清洁剂、运输及吊装费用，辅材及人工，以上合计报价104640元，说是让我把需要更换的配件买来，他们才能给装。天啊，我是一名普通消费者，我不懂空调，使用时只能严格按照你们的要求来做，怎么机子坏了成了我的责任了？？让我无缘无故再花10万元，天理何在？？由于我未答应他们的要求，这几天机子一直坏在那里，再无人问津，打格力总部投诉电话07568617555，每次都说他们问问西安分公司，至今没有其他回复。
　　我最痛心的是号称全国第一品牌的空调公司，售后、维修、管理及处理事情的能力确实很差，真是无语了。我真的请求格力公司能对我投诉的事情重视一下，从总部派相关人士到现场认真核实、认真鉴定一下，看究竟是谁的责任，在尊重客观事实的基础上把这件事处理好。我请求格力公司能在尊重事实的基础上给我一个答复。如果此事不能正确处理，我会一直投诉下去，让全国更多的用户知道格力的售后、维修及对事情的处理能力是多么差劲。
　　2014年1月13日