在春运之前，铁路总公司提出“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运工作的目标，把“以服务为宗旨，待旅客如亲人”理念体现在无限的高质量的为人民服务中，让广大旅客在安全、方便、温馨的出行中，真正感受到的不是严冬未去，而拥有的是如春般的温暖，彰显的是人化。记者亲身感受到铁路改革给我们带来的巨大好处，西平铁路的开通，使得庆阳人民热衷的铁路修到了大门外，虽然停靠站处于陕甘交界处，但是这已经值得我们高呼，欢庆。这是一份希望，也是期盼。期盼着银西铁路有朝一日贯通庆阳全境，交通的极大便利将会使我们经济腾飞，生活富裕。
　　铁路推行市场化以来，广大旅客异常关心的火车票价并没有上涨，反而推出了火车票打折服务，让人民猜测的神经放松，体会到柳暗花明又一村的喜悦感。在如今铁路运输紧张的形势下，铁路票价不升反降，更加彰显出了铁路“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的决心。火车票打折受惠者是我们人民群众。“人民铁路为人民”，铁路作为国民经济的大动脉，特别是近年来随着高速铁路的发展，缩短了各地之间出行距离，使得亲戚朋友更加频繁的交流。选择铁路出行成为了广大旅客的首选交通工具。
　　我们在享受高速铁路带来的优质服务的同时，又享受到了火车票价格的打折，贴心的服务，低廉的价格。记者乘坐高铁出行好几次，深深感受到高铁服务带给我不一样的感觉，每一声问候，每一句体贴的关心让我感觉到家庭般的温暖。服务的细节体现在每一个动作，每一份微笑，都让我释然心中压抑的情绪。不论你是旅游、出差、回家，都不会孤独，感觉身边有家人的陪伴，温馨，舒适。我们越来越感觉到铁路部门是实实在在的在为人民服务，越来越能够享受到通过改革开放，国民经济高速发展带来的“福利”。在实实在在感觉到实惠的同时，看到的是“人民铁路为人民”绝对不是一句简单的承诺，而是千千万万铁路人辛苦汗水的结晶。