2014年1月15日，我东北家人通过韵达从哈尔滨邮寄过年食品若干到西安，当时称重9.3公斤。快件于2014年1月20日下午由西安家人收件，晚上回家后我拆开包装查验物品。在与哈尔滨家人通电话后，发现有5件价值800元以上的食品不翼而飞，实际物品重量仅4公斤左右。2014年1月21日早，我联系始发地哈尔滨韵达快递接单人，在对方提供相关证明后核实，此件应在西安落地后被拆包。拆包后再用胶带重新包装，伪装未曾动过的假象。2014年1月21日上午我向韵达快递电话投诉，对方让我等待他们调查。1月21日中午我接到韵达西安高新片负责人的电话，他们认可快递重量减少，但给不出实际落地西安的重量，推诿说从西安机场到我家中间可能有人动过，但不是他们动的。拒不承认东西被派件员拆包的事实，只问我想怎么解决？？！！
　　春节是中国人的传统佳节，在我不能回家过年情况下，我父母特意为我邮寄过来的家乡特产，还有我父亲花了整整一天为我烹制的特产，用什么能解决？？韵达你们实在是恶劣至极！！我要求彻底核查拆包的发生过程，惩治拆包这种行为。
　　1月22日我通过国家邮政总局投诉韵达快递问题，从那天开始，噩梦开始了。平均每天至少有三波人，让我一再复述整个情况，一个问题反复审问。我从老实作答，到无可奈尔，到生气，到愤怒！！韵达你在测试我的底线吗？？韵达的解决办法也从“一定给你解决”，到“我们回去核实”，到“你可以按拖延件索赔”，到“我们没法处理！！”。我也留意了一下互联网上这种情况，不看不知道一看吓一跳，原来韵达这么烂，私自拆包的现象屡屡发生！！
　　我通过问一些经常用的快递员和周围朋友了解到，一般快递只有发件和派件两个环节可能发生拆包的现象，因为这两个环节是没有监控的。我现在回忆了一下当时给我派件的小伙，明明是西安人，却用一个山东泰安的号码给我电话18754878729。我的地址写的是A，他却派送到了我公婆家的地址B，实在可疑！！是在可怕！！