2月1日下午4点左右，我来到建设银行抚顺分行临江路储蓄所存款，当时在我前面有4位储户，我为第五位，排了能有20分钟到我后，我将钱递进窗口，不料当天的柜员见我拿的钱少冲我说：“请到柜员机上办理”，当我想跟她询问原因时，她连说两句请到柜员机上办理后直接招呼我身后其他储户，不再理我，为此我很气愤，这不是在故意刁难人吗？？这排不是白站了吗，难道当今的银行也嫌贫爱富，你们的柜员点钱有瘾吗  
　　你们是商业性银行，是服务行业，银监会主席尚福林在近期的金融工作会议上讲到“下一阶段，作为服务国民经济发展的银行系统，必须坚持科学发展观，全面贯彻落实中央经济工作会议和全国金融工作会议精神，切实做到“六个准确把握”，其中就提到了“要以客户为中心”，难道你们就是这样的以客户为中心吗？？你们是商业性银行，是服务行业，要以客户为中心不是这样理解的，我不反对使用柜员机，在有些时候它是能给储户提供方便，但它只是一个补充，不能全面的代替人的操作，如果是那样，那还要你们做什么？？