随着新基建及老旧社区改造风口的到来，越来越多的物业企业开始加入智慧社区建设的大潮。

做市场的追随者不难，难的是提前看穿趋势，在别人观望的时候敢于探索并勇于坚持自己，提前布局，做市场的领航者。
在杭州，有一家智慧化社区建设的标杆企业，他们早在2018年4月就在相关负责人的带领下，下定决心、力排众议，坚定的携手千丁互联走上了智慧社区建设之路。
经过两年的持续建设与发展，通过管理层敏锐的洞察决策能力以及一线员工超强的责任心与执行能力，他们在智慧社区建设及企业数字化管理方面已经取得了显著的成绩。他们就是今天的主角-杭州中宙物业管理有限公司。

截至目前，他们与千丁合作的7个项目，已经全部实现了：
工单线上化
员工任务可视化
项目考核线上化
企业汇报数据化

此外，他们的线上自查报事平均完成率99.2%，业主报事平均完成率100%，各项目线上工单平均抢单率97.9%。客服类工单及时完成率100%，工程类工单及时完成率99.3%，保洁类工单及时完成率98.7%，秩序类工单及时完成率97.4%。

让我们好奇的是，这样的标杆企业在开展智慧化转型之前管理状况如何呢？

早在2018年初，中宙物业与多数物业企业一样，深陷管理变革、服务创新、质效提升方面的矛盾与困惑当中。在合作初期，中宙物业在与千丁互联的沟通中表示，当下他们面临着以下几方面的管理问题，希望通过千丁互联的的智慧化社区解决方案进行管理改善与提升：

问题1.公司高管：无法实时查看项目情况，看数据要等层层汇报，做决策要靠经验评估。
问题2.项目经理：员工日常工作只能靠自己线下去盯，没有工具辅助监督。人不在项目的时候不知道项目上的运行情况。
问题3.一线员工：项目上工作多时，工作内容容易有遗漏。工作事项繁杂，事后无法统计汇总。
问题4.专业线：品质巡检、设施设备巡检等任务，无法监管是否按照要求完成；业主报事工单进度查询困难，影响业主满意度。

对此，千丁互联在对中宙物业进行深入的调研与项目走访之后给出的解决方案是：

措施1.通过千丁云产品，实现物业管理的五个在线，数据及工单信息时时可查。

措施2.通过上线报事管理云、品质管理云、设施设备维护云、丁管家4个模块后进行针对性系统设置。把公司及项目管理者日常管理需要了解的内容做进任务里，相关工单完成进度及数据情况一目了然。

措施3.每月初召开月度分析会，对上个月的数据进行分析，针对性进行整改。
措施4.不定期调整品质任务，针对近期出现的高频问题进行定向巡检消除。

中宙物业智慧化转型目前已开展两年有余，过程中也有过困难、有过阵痛，但他们初心不变、上下一心，最终突破重重阻碍，取得了智慧物业转型升级攻坚战的阶段性胜利。

现在，他们在企业及项目管理中，除了上述漂亮的完成数据以外，各岗位的日常工作也越来越规范、越来越高效。

成果1.管理全部实现线上化，数据实时可查，项目间数据对比一目了然。
成果2.废除了纸质工单，业主报事与自查报事进度随时管理，提高了业主满意度，极大降低了工单流转成本。
成果3.员工日常巡检及保养工作通过工单记录清晰详实，每位员工的工作内容及工作效率都实现了量化管理。
成果4.社区物业管理品质得到了明显提升。
成果5.员工工作留痕，不再有遗漏的工作内容。

中宙物业，经过两年的不断打磨与进取，在智慧化社区建设与管理方面可谓卓有成效，他们相信，互联网时代，随着经营成本持续上升、市场竞争不断加剧、业主对社区服务品质需求的不断提高，智慧化社区管理是每一家物业企业的必然选择，中宙物业在这条转型之路上也将坚定的走下去，争做智慧化社区建设的排头兵！