服务意识是一种态度，它是不分行业、不分岗位的，是无时无刻都在身边体现着。有句话说的好：“先做人，后做事。”我们就是要从内心把业主的需求当做自己的问题来解决。诚挚、细致、周到、耐心，这是我们最应该做的。

——宁波十里澜山项目

返修工程师 梁佳

      今天，石榴物业宁波十里澜山项目收到了业主张先生送来的锦旗，锦旗的主人公就是项目返修工程师梁佳。

专业用心

我是您最坚强的后盾

      张先生是宁波十里澜山项目一期别墅的业主，交房入住后如同大多数人一样遇到了各种需要协调维修的问题，每天被各种琐事围绕，让张先生感到非常苦恼，管家了解到情况后，第一时间通知了项目物业返修工程师梁佳去了解情况。梁师傅充分的了解了张先生的困惑，马上协同地产工程师进行现场勘察，情况采集，订制合理性的整改方案。

     为了加快施工进度，帮助张先生解决实际问题，连续多天的整改工期，梁佳每天到场持续跟进，并利用休息时间，了解张先生的诉求，与施工方进行有效的沟通与协调。对于过程中出现的零部件缺失及采买问题，梁师傅也是第一时间想办法解决，得到了业主张先生的充分认可。

细致周到

您是我最呵护的家人

     作为返修专业的工程师，梁佳从专业角度出发，充分的去思考业主的需求，站在客户视角分析和解决问题。

     谁家装修，联系梁师傅，哪里需要维修，联系梁师傅，似乎已经成为业主口中常说的一句话，梁佳也会全力针对每一户业主遇到的问题定制专门的解决方案，从装修、工程等方面为业主提供好的建议，帮助业主规避潜在风险。

     多次得到业主的赞扬，梁佳毫不骄傲，他总是自信的拍拍胸脯说：“我还要为家人们做的更好！”

温暖而有爱的故事每天都在上演，

每一位石榴物业人员都在用自己的行动去践行服务的真谛，

正是这些不期而遇的温暖，

才给我们的生活带来无数的感动。

注：文章配图均为宁波十里澜山项目实际拍摄