本人2014年正月初四从老家阜阳回深圳.刚好赶上那天下雨,从家里到火车站一路塞车。感觉时间上可能无法赶到火车站.
　　因为火车票从12306互联网上买的.提前一个小时让朋友帮忙把票退掉,可被告知互联网上退票需要提前两个小时才行.当我赶到火车站还是晚了10分钟,车站售票人员称:火车开走后火车票也无法退掉. 白白浪费好不容易抢到的票,钱也不给退.
　　我前面一个小姑娘也是退票,她的票也在互联网上购买的.赶到火车站才知道她所乘坐火车停运,虽然全额退款.可没有别的火车可坐.并从来没有收到铁老大通知火车停运的事.小姑娘气的坐在地上哭. 铁老大这样的服务与条款太欺负我们了.