我去年8月份在老家江西玉山买了一台海尔电视，今年2月1日出现故
　　障，电视无法显示，当天立即拨打了海尔400电话，海尔客服说正月
　　初八之前没人上班，要我正月初八以后报修。
　　我初八要回广东上班，没时间，因此就去当初购买的商家那里咨询
　　，商家叫我直接联系当地海尔维修人员，海尔维修人员几天后到我
　　家检查电视后，说什么零件坏掉了，要申请零件，零件到了再来维
　　修。结果一直等到现在，已经快两个月了，还没有给我维修好。
　　这期间我们打过起码六七次4006999999电话，客服的回答总是“下
　　午4点前会派人联系你”、“明天上午10点左右会派人联系你”，“
　　1个小时内会派人联系你”，结果总是没任何人联系我，每次都让我
　　们空等。不仅如此，还经常说“我们这里没有你的电话记录”，非
　　要等我把打电话的具体时间告诉客服，客服才会说，“查了一下电
　　话录音，是有你的电话记录”。给我感觉海尔完全无信用可言。
　　3月13日那天，我又打了客服电话，客服给我转接了海尔南昌这边的
　　一名负责人，这名负责人答应5天内给我修好
　　，如果没修好，就给我换新机。我要求退货，他不答应。但是我还
　　是相信了他，希望5天内能修好。结果
　　海尔又一次欺骗了我。5天内没人联系我，也没人去我家维修电视。
　　今天我再一次拨打了400，并与上次那名南昌的负责人通话，他总能
　　找出各种理由。我对海尔已经彻底绝望，我准备寻求其他合法途径
　　解决问题。