在过去二十年，“办公室”这一概念愈来愈开放和自由，一些大型机构更将办公室设计得如共享空间。并且因为某些岗位的性质需要，员工经常出外勤，公司会考虑他们灵活在家办公。全方位解读“智能办公室”如何实现“办公智能化”。

　　智能办公室最初的发展主要集中在使用A.I.来实现重複性任务的自动化；也多用於增强客户服务，例如在办工时间外及繁忙时间利用聊天机械人作第一层的客户沟通。这类机械人不仅减少客户的等待时间，也可确保服务质素。为了充分利用A.I.，公司需要开始完善客户档案，帮助中心不仅是个人数据，购买历史，还有偏好，兴趣，甚至社交媒体帐户。通过大数据分析，公司将能够通过相机、电邮地址，甚至声音来识别客户，并提供个性化服务。

　　智能办公室的发展，归功於物联网，帮助中心将满足每位员工的个性化工作空间需求，并可以更好地照顾员工之间的差异。物联网装置可以检测到工作环境中的哪个地方可以提高效率。传感器自动管理各个工作区和灯光，员工离开工作区後立即改变空调模式，以优化能源消耗，令未来的办公室变得非常聪明。试想一下，您的工作空间侦测到您正坐在写字台旁边，它自动调整桌面高度、调节灯光、加热椅子。其实侦测到的是您的智能手机或智能穿戴装置，您也可以将它们用作门禁设备来打开房间和读取电脑档案。

　　智能办公室中的物联网设备大致可以分为三大类：基础设施；重新利用智能家居设备；以及特定功能的物联网设备。虽然有关智能建筑的讨论近几年才火热起来，不过多年来工作场所的基础设施一直在变得更加智能化，例如，已存在许久的物业管理系统可用於控制空调、灯光或门禁。此外，办公室安全和报警系统现在普遍连接到互联网，以便通过应用程序控制它们。使这些系统更加智能化，可以让办公室平稳有效地运行，比如供暖系统可以根据天气变化调节办公室温度一样，员工也更加舒适。物联网设备早期大多用於家庭中，诸如智能插头、灯泡、锁、咖啡机、运动传感器、空气质量传感器和相机等智能家电，其实这些设备也可以在工作场所找到用途；让自己工作得更舒适。