2020年12月7日，对于李先生来说是心惊胆战的一天。这一天是周一，忙碌的早高峰刚刚过去，但在郑州快速公交农业路中州大道的站台上依旧人头攒动。受机动车减排限行的影响，几日来，乘坐公交车出行的乘客突然增多。此时，站务长刘家铭依然站在寒风中疏导客流，检查三品，热心细致地解答乘客问询。这时，一位四十岁左右的男性乘客从郑州B2路公交车上下来，匆忙地往站台出口走去，边走边从衣服口袋里翻找着什么东西，当乘客走到20米通道时，不经意间手机从衣服口袋滑落。站务长刘家铭看见后，一边朝乘客跑一边喊：“师傅，等一等，您的手机掉了！”怎料李师傅太着急，一个箭步跃上了出租车，扬长而去，消失在人流中。

站务长刘家铭捡起手机，擦去尘土，仔细看了看，手机并没有损坏，只是设置了屏锁，无法使用手机和机主的亲人朋友联系。站务长刘家铭把手机拿回了站房。转身继续出去疏导客流。约摸过了二十多分钟，手机铃声突然想起来。刘家铭拿起手机，走出站房，接通电话。

电话那头传来焦急的声音，不等刘家铭开口，一位男士喘着粗气说：“你好，我姓李，我的手机是在你那里吗？不好意思，请问你现在在什么地方，我马上过去找你！”

站务长刘家铭赶忙说：“是的，李先生，您先不要着急，您的手机一切正常，完好无损！我是快速公交农业路中州大道站台的站务长刘家铭，手机现在就在我们站台里，您什么时候方便过来拿都可以，我一直都在！”

“太好了！谢谢你！我这就过去！”李先生喜出望外，再三表示了感谢。

挂完电话大概又过去了二十分钟，李先生匆忙赶来，脸上明显有些不好意思，刚走到站台门口，刘家铭一眼就认出了他。出于谨慎，刘家铭还是仔细登记了李先生的身份信息和电话，并让李先生用指纹认证解锁。之后刘家铭将手机归还并叮嘱李先生，以后乘坐公交车千万不要慌张，冬天衣着较厚，为防止手机滑落，可以将手机放在贴身口袋里。

李先生客气地说道：“刘师傅，我加你微信吧，我要给你发个大红包，真的太感谢了，手机虽然不值多少钱，但里面的信息真的太重要了，丢了就真的太麻烦了！”

站务长刘家铭说：“不用了，大哥！这都是我们公交人应该做的，您的满意就是对我们最大的鼓励！下次乘车再见！”