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“大爷，终点站到了。”“大爷，您要去哪？”7月14日傍晚6点，在郑州西三环化工路B2路公交场区内，车长杨爱青结束一趟运营的时候发现有一位老大爷不下车，问他什么问题也回答不上来。杨爱青赶紧把在调度室指挥发车的调度员李艳秋叫过来帮忙。 李艳秋走到老大爷身边，看到这位老大爷约莫70岁左右，精神头挺好的。就上前询问老大爷从哪一站上的车，但是老大爷嘟嘟囔囔一句也没有说出来。李艳秋就再次询问老大爷家在哪里，知不知道家里人的电话，这个时候老大爷表现的有些激动。李艳秋就赶紧安抚老大爷的情绪，告诉他：“大爷，不要着急，您先跟我回调度室，我们帮你想办法联系家人，一定帮你回到家。” 李艳秋搀扶这老人回到调度室，帮他倒水，又为他热了一份车长加餐。老大爷拿着热好的加餐很快就吃完了，杨爱青看到后赶紧又倒了一杯水递给老大爷。就在这个时候，杨爱青发现在老大爷胸前衣服上有一个标签，上面印有SOS国际求救信号，还有姓名和两个电话号码，李艳秋就赶紧拿起手机拨通上面的其中一个电话与家人取得了联系。不一会儿，大爷的老伴儿来到调度室内，一进门就不停的向车长及工作人员说谢谢，还说来的太着急也忘记给车长买一些礼物了。调度员白彦敏表示这些都是他们应该做的，而且这件事情不管发生在谁的身边，大家都会及时的伸出援助之手的。 原来，老大爷有点儿老年痴呆，经常迷路，有一次出门丢失了三天才找到，为了避免这种情况再次发生，就在他的每一件衣服上面缝上了家人的电话，这样就能及时的找到老人了。李艳秋说：“不管我们工作有多么的繁忙，都应该抽出一些时间多陪陪老人，让他们感受到家庭的温暖。也想提醒大家，如果家里真的有容易走失的老人，我们也可以在老人身上或者是口袋里放上容易联系到家人的信息，可以保证老人能够第一时间找到家人。” | |
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