9月11日傍晚，一位近80岁的老先生独自外出时迷了路。天气炎热，老先生竟迷路乘错公交车，郑州公交第三运营公司269路车长柴志伟和碧云路派出所民警联手开启了炎热天气下的爱心接力，把老先生安全送回了家。
11日傍晚19点30分左右，269路公交车停靠在长江东路小学，准备进站。这时一位老先生从车头来到公交车前门，向车长柴志伟说明情况：老先生家住佛岗公交站附近，从一大早就离开家了，出门转悠迷路了，坐错公交车来到了长江东路，请车长把他带往佛岗公交站；柴志伟立即上前搀扶，并送老先生来到车厢的老弱病残孕专座扶稳坐好。途中乘经过和老先生聊天得知，老人思想不太清晰，只知道家住佛岗附近，却记不得具体住址了；20点左右，公交车到达了佛岗公交站厂区，车长柴志伟把车辆稳稳地停靠在站台，拉起手刹，解开安全带，来到老先生身边，和调度员崔欣霞一起，搀扶老先生下车；因担心老先生安全问题，决定报警看看是否可以知道老人住在哪，中途柴志伟给老人送上了热开水平复老人的心情，经过民警一番询问与查询，最终没有找到有利的信息，和民警商量过后柴志伟决定开着公交车在佛岗附近的社区挨个询问门卫工作人员，询问三四家社区后都没有结果，最终在南屏路碧云路交叉路口金牛水岸国际花园社区保安认出老人就是在这个社区居住，柴志伟和民警一起将老人送回了家。
12日上午，老先生家人特地向269路调度员和车长打来感谢电话，经了解得知原来老先生年纪大了，已经走丢多次了，每次家人找得都很辛苦，这次能找回来，多亏了269路车长柴志伟、调度员和民警的热心帮助。