在郑州公交254路调度室内，刚刚跑完一趟车的公交车长段辉手里拿着10员钱交给调度，让他帮忙买几包口罩补充给其他车长，说是一位乘客的嘱托。
原来这是11月13号上午，发生在段辉所驾驶的254路公交车上暖心的一幕。据段辉介绍，“当天上午大概8点25分左右，车辆行驶到友爱路文化宫站时，一位老先生投币、扫码上车后表示自己着急回老家可是口罩绳子断了，也不知道咋办，一脸尴尬的表情。我当时就对老先生说没事，我这里有多余的应急口罩，然后把车上的口罩递给了老先生一个，并叮嘱他坐好。”车辆监控显示，在车辆到达碧沙岗站时，这位老先生起身走到车长跟前，将准备好的10元钱递给车长，嘴里说着“师傅谢谢你、刚才谢谢你了，这里有10块。”车长一边拒绝一边站起身来。看到车长不肯接受，老先生将钱直接扔给了车长，“这钱不是给你的，你买些口罩帮助更多的人！下车了，再见了！”在车长段辉弯腰捡起掉落的10元钱追下车后，老先生已经走远了。为了不耽误运营，段辉只好将钱收好继续投入运营。
“我的驾驶室一直放着几个口罩，就是为了给有需要的乘客，以解他们的燃眉之急。没想到这位乘客在得到帮助后，还特意拿出10元钱让我多买些口罩帮助更多的人，让我很感动。在疫情期间佩戴好口罩，不仅是对自己也是对别人的保护，我也会继续服务好每位乘客，将乘客的这份爱心延续下去。”车长段辉说道。