从现在开始，只要彻底不解决问题，只要我在线，一小时顶一次

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哈哈！！ 看来这样"耐心等待"是不管用的啊！！！！！！ 不疼不痒的啊，别人不会给你主动解决啊！！！！ 那我明天就直接去大润发了，既然心平气和的说不通，那就不心平气和了啊；既然耐心等待解决不了问题，那就疾风劲雨呀！！既然当老实人解决不了自己问题，那就怎么着呀！！！！！！你们别那么欺负老实人啊！！！！！！

感谢各位的支持和帮助，经过这么长时间的处理，机器最终退了，不同地域经销商、售后服务商的素质及态度差别太过悬殊了！！！！！！不同地域从业人员的素质同样差别悬殊！！！！！！

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我新买的海尔洗衣机安装完就发现漏电，一个月了，测试好几次了，就不给退货。还要给免费保修2年，他们良心太坏了，漏电的东西让消费者用，电死他们承担责任吗？？拿人的生命开玩笑，这就是海尔。

海尔洗衣机能给我普通老百姓一个保证吗
　　本人，长沙市雨花区英郡年华2期业主，10月5号三湘家电城4栋51.52号门面购买海尔滚筒全自动洗衣机一台，10月9号11点左右海尔售后安装师傅过来安装的，当天有搞卫生的大哥，有开通天然气的，刚好我带着一个2岁的小孩，又要照看小孩，买电器我从来都相信安装师傅的，因为他们是专业安装的，也没有注意很多细节，他装完洗衣机后也没有多说什么，只是说了一下我们排水可能有问题，需要加底座，我当时候看他看带了一个，就问他是不是可以配，他说可以要150元一个，看似很普通的，在大多消费者眼里也许觉得很不值得，我说可以不要吗??他说你可以自己去购买，外面有买，我想也可以，就说好！！当时候洗衣机他也在放水试了一下，也没有给我讲解很多，拿单子给我一签，就说好了，后来我自己试了一下好像排水排不出去，地上也出现过水，但不多，我以为是安装师傅说的排水没有出去，所以就用抹布抹了一下，也就没有太注意漏水问题，所以阳台上放了3块抹布。我就回去赶紧互联网上自己买了底座，我想问题不大，然后等底座到了再试试，排水问题就没有了，这中间我试过2次洗衣机，每次使用完都把水龙头关了。 10月15号，我过去我老公把洗衣机抬起，我把底座放好了，开始试了一下，排水问题也解决了，龙头也就没有关了，16号就回老家一趟了，19号过去新房，进门一看吓一跳，水都要迈向客厅了，赶紧往里走，整个阳台卧室都是水了，2个卧室木地板全泡了，赶紧关龙头找原因，往洗衣机后面一看连接洗衣机进水那里有水珠，进水管跟洗衣机这里有漏水现象。刚开始还在拿盆弄水，后来一想，怎么会出现这样的问题呢，不是安装好了，还会出现这样的问题，真不敢相信，我老公重新打开水龙头，再开龙头就看到进水管接口那里滴水，所以赶紧打海尔售后电话4006999999让他们来看怎么处理。我老公因为有急事所以走了，让我一个人在这里等售后的师傅。差不多2点的样子，海尔还是安排之前给我装洗衣机的师傅过来的，师傅一过来直奔我家阳台，伸手在后面拧进水口那里，他好像己很清楚，我当时候还有拍照，他弄完也没给我回复，拍几张照片，慌慌张张拧着工具箱走楼梯下楼，我就后面追，我说师傅怎么回事，总要有个回复，他就说会给你回复，我先回公司，回去之后就没有反应了，我越等越着急，从来没有遇到过这样的事情，不知道怎么处理，当时候只有我带个小孩在那里，后来自己打海尔售后，说会给我回复，到4点左右果然给我回复了，你那个漏水导致问题，只能自己负责，我们公司不会负责，我当时候晴天霹雳般！！做为一个普通老百姓，买个洗衣机，你安装没有到位导致这么大的问题既然要顾客自己负责，给我的理由竟然是你没有使用我们公司配置给你的底座，说我动了洗衣机。我想问问你们，你们的安装师傅建议我在外面买底座，我不抬起洗衣机怎么安装进去呢？？况且你们进水管螺丝没有拧紧跟我抬洗衣机有什么关系。如果我自己没买底座，那个洗衣机就会被水淹了，我不紧赔了洗衣机，还导致2个卧室木地板全泡了！！竟然不敢相信这是海尔大品牌售后给客户的处理，作为一个普通消费者的我怎能接受！！那时候恍恍惚惚不知道怎么过的，心里犹如撒盐般！！晚上我又回到那个我努力拼搏的家，很块就要入住的家！！大声痛哭，难道没有人能帮我吗？？
　　之后想到楼下建材店老板娘说的你打85533110政法频道，我也打了说了情况，可是就这样没反应了，电话那头说，我跟领导反应一下看能不能帮到你！！我还是不死心，自己多月的辛苦，就这样毁了，19号那晚就这么过了，一个晚上都没能睡觉，想想都心寒！！还是不死心的我20号上午拨打了12315希望那里能给我维权，把情况说了一下，刚开始不知道售后地址，后来才查到，12315要我等7个工作日再处理，等7个工作日，还不知道什么结果，很无助很无奈！！打了她们售后处理电话0731-84747475问到地址了，长沙市芙蓉区锦泰广场的南铁佳苑，一家三口，像无头苍蝇一样，在那里傻傻等着，工作人员一个个没有理会我们，刚开始就争论了几句，后来就没有说一句处理，就在那里等到中午！！还是失望而归！！
　　海尔，我一直信赖的大品牌，见人还说海尔东西好，服务好，售后好！！要我的朋友都买海尔，原来也是虚无缥缈的好，也许产品质量没有的说，但是售后真的不值得信赖，也许安装那位师傅是自己不想承担责任，也怕影响到自己的前途，劝你一句不要低着头做人，总有一天会被识破！！如果不是你的错何苦出现问题来我家，那副慌张模样，做贼心虚样子，低着头半句话都不说，弄完直接出门等电梯都费神，赶紧走楼梯下去的，我追着问，又提着工具箱上来了，又往洗衣机那里跑，弄了又弄，弄完又是赶紧跑，总共说了一句话，会给你处理的！！
　　啰嗦写这么多，也没有文采，一个普普通通中专毕业生的心声，希望能在互联网上得到大家的帮助！！有关部门能不能解决，我只能通过网络，顺便给大家提醒，以后多注意细节！！

你联系湖南电视台公共频道帮助直通车24小时求助热线0731_84802123

售后曾经来给我安装。螺丝没有按紧。洗衣服声音特别大。但是我一直不知道什么原因。最近洗衣机洗衣服的时候总是跑地中间。把我家的瓷砖干碎了好几个。给我心疼坏了。前段时间朋友买洗衣机我非让她买海尔。给一顿宣传。最后自己家出现这个情况我该怎么办？？那几个瓷砖看我心难受。好好的一个卫生间呀